Coordonnateur.rice - services aux membres et bénévoles (JP)

Poste permanent – Télétravail avec présence occasionnelle – Centre ville de Montréal Salaire : 70 à 80K avec excellents avantages sociaux

Nous sommes à la recherche d’un(e) professionnel(le) pour piloter l’expérience membre et soutenir les activités d’une organisation professionnelle. Cette personne jouera un rôle central dans la coordination des services, l’engagement des membres et le bon fonctionnement des initiatives internes.

Responsabilités principales :

Déployer et améliorer l’expérience offerte aux membres;
Mettre en place des initiatives d’accueil, d’engagement et de fidélisation;
Suivre la satisfaction et proposer des pistes d’amélioration;
Participer aux événements et activités corporatives;
Collaborer à la stratégie de recrutement et de rétention des membres/bénévoles;
Assurer le suivi des indicateurs de performance et produire des rapports;
Agir comme point de contact principal pour les membres et bénévoles;
Concevoir, mettre en page et réviser divers documents, présentations et processus;
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de direction;
Contribuer à divers projets transversaux.

Profil recherché :

Diplôme universitaire ou expérience équivalente;
Minimum de 5 ans d’expérience en service aux membres, expérience client ou milieu associatif (un atout);
Excellentes habiletés relationnelles et sens politique;
Bilinguisme (français et anglais) essentiel*;
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs;
Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités;
Approche orientée service, solutions et amélioration continue.

Conditions :

Poste permanent à temps plein;
Télétravail avec présence occasionnelle;
Horaire régulier avec flexibilité lors d’événements;
Environnement collaboratif et conditions compétitives.

Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant via notre site ou en envoyant votre CV à j.planche@totemtalent.ca

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes correspondant au profil recherché seront contactées.

Nota : le genre féminin est utilisé comme générique et dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

*Ce poste requiert un excellent niveau de français et d’anglais, en raison d’interactions avec des intervenants internes et externes dans les deux langues.

#TOTEMADMIN