Directeur adjoint/directrice adjointe - commerce de détail

Description de l’offre d’emploi

 

• Soutenir le directeur dans la planification, l’organisation et la supervision des opérations quotidiennes du magasin.
• Participer à la planification des tâches, des priorités et à la coordination des activités quotidiennes.
• Effectuer le suivi des commandes, des réceptions de marchandises, des retours et des pertes d’inventaire.
• Contribuer à la gestion de l’inventaire, incluant l’affichage des prix et le contrôle des écarts.
• Veiller au respect des normes, standards et politiques de l’entreprise.

Appuyer le directeur dans la gestion du personnel, incluant l’accueil, la formation, l’intégration et l’encadrement des employés.

• Offrir un leadership de proximité en guidant, motivant et corrigeant l’équipe au besoin.
• Collaborer à la planification des horaires, à la répartition des tâches et à la gestion des pauses.
• Superviser la performance des employés et appuyer le directeur dans le suivi des comportements et des résultats.
• Appuyer la gestion des conflits et remplacer le directeur dans certaines prises de décision ou communications avec l’équipe.
• Assurer un excellent accueil client en tout temps et veiller à une expérience client positive et cohérente.
• Répondre efficacement aux besoins, plaintes et situations de mécontentement de la clientèle.
• Intervenir lors d’incidents ou de situations délicates afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Soutenir l’application des standards de service à la clientèle, incluant les pratiques de prévention des pertes.
• Participer aux initiatives visant à améliorer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.
• Participer à la compilation et au suivi des rapports de ventes, pertes et écarts d’inventaire.
• Appuyer la gestion des dépôts, de la petite caisse et de certaines dépenses sous supervision.
• Suivre les promotions, objectifs de performance et indicateurs fixés par l’entreprise.
• Contribuer à l’analyse des besoins de main-d’œuvre et au suivi des résultats opérationnels.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de vente et de performance du magasin.
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise, des normes de santé et sécurité, hygiène et salubrité.
• S’assurer de la propreté, de l’accessibilité et de l’attrait des lieux, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
• Superviser la conformité du marchandisage, des promotions, des campagnes et des changements de prix selon les standards établis.
• Contrôler l’apparence générale du magasin : présentation des produits, organisation et affichage.
• Participer à la mise en œuvre des formations internes et des programmes de développement de l’entreprise.
• 2 ans d'expérience à titre de Chef Caissier

Diplôme en économie, gestion, marketing Formation pour devenir manager

 

Lieux de travail:

2965 Chemin Sullivan, Val-d'Or, Québec, Canada, J9P0B8

202 3E AVENUE, Val-D'Or, Québec, J9P 1R5

586, Avenue Larivière, Rouyn-Noranda, Québec, J9X 4J6

1697, 3e avenue , Val-d'Or, Québec, J9P 1V9

315 ROUTE 117, Val-D'Or, Québec, J9P 7C4

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience2 à 3 ans