Se rapportant au directeur principal, finance et administration, le titulaire sera responsable de la planification, de la mise en œuvre et de la supervision des projets TI.
Responsabilités
Gérer et encadrer les fournisseurs et partenaires externes;
Coordonner et assurer la gestion des projets TI pour toutes les installations;
Coordonner, superviser et encadrer le travail des techniciens informatiques et assurer leur développement et répondre aux requêtes de niveau 2;
S’assurer du maintien et de la conformité des installations et des équipements informatiques et applications de l’entreprise
Agir à titre d’expert TI auprès du comité de direction dans la sélection des solutions et systèmes informatiques;
Participer à l'élaboration des budgets TI et logistique des installations et en assurer le suivi.
Mettre en œuvre des processus de gestion permettant d’encadrer la maintenance, le développement et la livraison des services informatiques et s’assurer de l’amélioration continue.
Vigie des tendances et nouveautés informatiques.
Exigences
Minimum de 3 années d’expérience dans un rôle similaire incluant la gestion d’équipe;
Diplôme d’étude dans une discipline informatique ou toute combinaison d’expérience pertinente;
Expérience en soutien technique de centre d’appel : connaissance de la téléphonie et des systèmes WFM, CRM et autres
Habilités dans les relations interpersonnelles (approche client).
Niveau d’autonomie élevé dans le cadre de son travail.
Capacité de travailler sous pression et à faire avancer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant des échéanciers.
Remarque
Le poste implique des déplacements inter sites pour environ 30% du temps et requiert de travailler en présentiel à nos succursales de Terrebonne ou Saint-Eustache
