Agent/agente de réservation et service à la clientèle

Description de l'entreprise

Située en pleine nature, la Pourvoirie du Lac Berval reçoit les amateurs de plein air et de pêche. Offrant des forfaits à la journée ainsi que des séjours en chalet.

Description de l’offre d’emploi

La Pourvoirie du Lac Berval est à la recherche d'une personne dynamique et organisée pour assurer la gestion des réservations et du service à la clientèle à distance.
Sous la supervision de la direction, la personne retenue sera responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer les réservations et d'offrir un service courtois et professionnel par téléphone et par courriel
Tâches principales : 
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients.
Informer les clients sur nos hébergements, activités, tarifs et disponibilités.
Effectuer les réservations et les modifications dans notre système de gestion.
Préparer et envoyer les documents de confirmation.
Répondre aux questions et résoudre les situations courantes liées aux réservations.
Collaborer avec l'équipe sur le terrain afin d'assurer une expérience client de qualité.

Condition de travail :
Poste en télétravail.
Horaire samedi et dimanche de 8h à 18h.
Formation offerte.

Nous recherchons une personne autonome, fiable, professionnelle et orientée vers le service à la clientèle.
 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience1 à 6 moisCompétences

• Assiduité et ponctualité