Commis à la réception d'un hôtel

Description de l'entreprise

L'Hôtel Levesque est un établissement hôtelier 4 étoiles offrant les services suivants:

-Hébergement: 110 chambres et suites

-Centre de congrès: 17 salles de 1 à 500 personnes

-2 Restaurants: Salle à manger La Griffe et Resto-bar/terrasse Le 171

-Centre de santé avec spa nordique intérieur

-Piscine

-Gym

Description de l’offre d’emploi

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
• Fournir le service à la clientèle

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Expérience2 à 3 ans