Commis au service à la clientèle
- Work Term: Permanent
- Work Language: English
- Hours: 80 heures par deux semaines
- Education:
- Experience:
Études
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Tâches
- Élaborer des stratégies de communication
- Évaluer les stratégies et les programmes de communication
- Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication
- Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
- Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
- Remettre des reçus et d'autres documents
- Recevoir les plaintes et en tenir un registre
- Recevoir des paiements
- Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- MS Excel
- MS Word
- MS Office
Domaine de spécialisation
- Communications
Information de transport et de voyage
- Possède un moyen de transport
- Possède un véhicule
Conditions de travail et capacités physiques
- Souci du détail
Posséder outils et équipement
- Téléphone cellulaire
- Ordinateur
- Accès à Internet
Qualités personnelles
- Ponctualité
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Esprit d'équipe
Questions de sélection
- Êtes-vous autorisé à travailler au Canada ?
- Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine ?
- Habitez-vous près du lieu de travail ?
- Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?
Expérience
- 1 an à moins de 2 ans
Avantages santé
- Régime de soins dentaires
- Régime de soins de santé
- Prestations des soins de la vue
Avantages financiers
- Assurance de groupe
Autres avantages
- Stationnement gratuit disponible
Offres d'emploi similaires
Préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
Work Term: Permanent Work Language: English Education: Experience: ÉtudesAucun certificat, diplôme ou gradeTâchesAccomplir des tâches administratives et de bureauExpérience1 mois à moins de 7 moisOptions de conditions d'emploiMatinJourAvantages...
Client mystère/cliente mystère vanier
Description de l'entreprisePionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits,...
Client mystère/cliente mystère st-jérôme
Description de l'entreprisePionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits,...
Agent/agente de service client - 17821nf
Description de l'entrepriseNuméro de permis de la CNESST :AP-2202508 Chez SCE, notre travail est d’accompagner nos clients dans leur processus de recrutement pour des postes issus de multiples secteurs d’activités. Notre rôle consiste à identifier...
Agente ou agent de soutien à la clientèle - senneterre
Description de l'entrepriseLe MESS contribue au développement social et à la prospérité économique du Québec. Il favorise l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre; favorise l’atteinte de conditions de travail équitables et de...
Conseiller/conseillère au service à la clientèle
Description de l’offre d’emploiChez Consignaction, notre engagement envers la réduction des déchets est fondamental. « Rien ne se perd, tout se transforme ». Nous nous employons à faciliter le traitement des contenants de boisson. En gérant le...