Les CAVAC dispensent des services de première ligne à toute personne victime d’un acte criminel et à ses proches, ainsi qu’aux témoins d’un acte criminel. L’aide des CAVAC est disponible que l’auteur du crime soit ou non identifié, arrêté, poursuivi ou reconnu coupable.
Les CAVAC travaillent en collaboration avec les intervenants du milieu judiciaire, du réseau de la santé et des services sociaux et des organismes communautaires. L’intervention des CAVAC auprès des personnes victimes se fait dans le respect de leurs besoins et à leur rythme. Elle s’appuie sur leur capacité de gérer leur propre vie et de prendre les décisions qui les concernent.
Description du poste :
La Direction générale (DG) assure la direction stratégique et opérationnelle de l’organisme, en conformité avec le mandat confié par le ministère de la Justice et les orientations du Conseil d’administration (CA). Elle exerce un leadership mobilisateur afin de garantir la qualité et l’accessibilité des services offerts aux victimes, à leurs proches et aux témoins, de soutenir et mobiliser son équipe, de représenter le CAVAC auprès des partenaires institutionnels, communautaires et médiatiques, et de développer des projets répondant aux besoins émergents de la clientèle.
Les principales responsabilités :
Gouvernance et planification
- Collaborer avec le CA à l’élaboration des orientations stratégiques et du plan d’action.
- Soumettre des recommandations et en assurer le suivi.
- Préparer les réunions du CA et fournir les documents nécessaires (finances, politiques, bilans, projets).
- Produire le rapport annuel et veiller à la mise à jour des règlements généraux.
Gestion des services et des projets
- Élaborer un plan opérationnel aligné sur la mission, les besoins de la clientèle et les priorités stratégiques.
- Assurer le développement et le maintien du CAVAC et de ses points de services, selon les orientations définies.
- Superviser les services cliniques et administratifs en s’assurant de leur efficacité et de leur qualité.
- Veiller à l’implantation et coordonner les projets spéciaux confiés par le ministère ou par le Réseau des CAVAC.
- Déployer les cellules de crise lors de crimes à grand impact et coordonner l’action avec les partenaires.
- S’assurer de la protection des renseignements personnels ainsi que du traitement des plaintes de la clientèle et en assurer le suivi.
- Soutenir les mécanismes d’évaluation des services en place visant à l’amélioration des services offerts.
Leadership et mobilisation de l’équipe
- Identifier les besoins de ressources humaines, voir au recrutement, à la sélection, à la formation, au suivi et à l’évaluation du personnel en collaboration avec l’équipe de gestion.
- Développer et voir à l’application des politiques de gestion des ressources humaines et des conditions de travail.
- Déterminer des objectifs de travail réalistes pour l’ensemble des employé.e.s et des plans d’action clairs.
- S’assurer de maintenir un climat de travail sain et mobilisant.
- Mettre en place des mécanismes de communication interne (réunions, infolettres, canaux numériques).
- Établir et maintenir des programmes de formation en fonction des besoins de l’ensemble de l’organisme.
- Assurer le suivi des dossiers de santé et sécurité, de retour au travail et de bien-être des employé·e·s.
Gestion financière et reddition de comptes
- Élaborer et gérer le budget annuel approuvé par le CA. Analyser les besoins et établir un ordre de priorité des dépenses.
- Produire et déposer les demandes d’aide financière auprès du ministère et en assurer le suivi.
- Appliquer les politiques et les procédures concernant la gestion des ressources matérielles et financières établies par le CA. Autoriser et contrôler les dépenses dans le respect du cadre budgétaire.
- Produire les rapports financiers et statistiques exigés par le bailleur de fonds.
- Collaborer à la vérification comptable annuelle.
Représentation et partenariats
- Agir comme porte-parole de l’organisme auprès des médias et des partenaires.
- Développer et maintenir des partenariats stratégiques avec les acteurs du milieu judiciaire, communautaire et de la santé.
- Participer aux comités et tables de concertation régionales et provinciales.
- Contribuer aux projets structurants visant l’amélioration continue des services aux victimes.
- Promouvoir, au sein de la communauté, le Centre d’aide aux victimes d’actes criminels et les services.
Exigences et qualifications professionnelles
- Diplôme universitaire de 1er ou 2e cycle en gestion, sciences sociales, administration publique ou dans un domaine connexe.
- 4 ans d’expérience pertinente en gestion, idéalement dans le milieu communautaire, parapublic ou des services sociaux.
Un atout :
- Formation ou sensibilisation aux enjeux psychosociaux, à l’intervention auprès des victimes d’actes criminels ou au réseau de la justice.
- Expérience significative en direction ou en gestion stratégique, incluant :
- La gestion d’équipes multidisciplinaires œuvrant auprès de clientèles vulnérables ;
- La supervision de cadres ou de professionnels ;
- La gestion budgétaire, la reddition de comptes et les relations avec un conseil d’administration.
- Expérience de collaboration avec des partenaires du réseau de la justice, de la santé et des services sociaux ou des organismes communautaires : un atout majeur.
Habiletés, connaissances et caractéristiques recherchées
La prochaine direction générale sera idéalement :
- Leadership mobilisateur et bienveillant, capable de soutenir, mobiliser et inspirer les équipes dans un contexte d’intervention sensible et à forte charge émotionnelle.
- Sens politique et stratégique développé, permettant de représenter le CAVAC de Sherbrooke auprès des partenaires institutionnels, gouvernementaux et communautaires, tout en défendant les intérêts et la mission de l’organisation.
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite, avec une capacité à vulgariser des enjeux complexes et à adapter son discours à des publics variés (équipes, CA, partenaires, bailleurs de fonds, instances judiciaires).
- Jugement sûr et capacité de prise de décision éclairée, particulièrement dans des situations complexes, urgentes ou impliquant des enjeux humains, éthiques et organisationnels.
- Sens aigu de l’éthique, de la confidentialité et du respect des valeurs d’équité, de dignité et de sécurité des personnes victimes d’actes criminels.
- Haut niveau d’autonomie et de pouvoir décisionnel, avec une imputabilité élevée envers le conseil d’administration et les bailleurs de fonds.
