Expert(e) en sinistres

Description de l'entreprise

Au service de plus de douze mille membres, le Groupe Estrie-Richelieu, compagnie d'assurance, est une compagnie mutuelle d'assurance de dommages.  Son développement à l'échelle du Québec, ses produits et services spécialisés et sa solidité financière assurent à l'agriculture la disponibilité d'un service de haute qualité tant aujourd'hui que pour l'avenir. 

Description de l’offre d’emploi

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L’expert(e) en sinistre contribue à la réalisation de notre mission principale à titre d’assureur en assurance de dommages et de cabinet d’expertise en règlement de sinistres, soit d’accompagner les sinistrés à travers les épreuves résultants d’un sinistre. Relevant de la directrice des sinistres, il ou elle fera partie d'une équipe compétente et diversifiée d'experts dont l’objectif est d’enquêter, d’estimer et de négocier les règlements des sinistres. Il ou elle aura à : 

➢ Enquêter sur les circonstances qui entourent la demande d’indemnité afin d’en vérifier la validité 

➢ Effectuer l’ensemble des recherches nécessaires pour la réalisation de l’enquête 

➢ Rédiger les rapports et bien communiquer le résultat de son enquête 

➢ Apprécier les dommages et en établir les montants 

➢ Procéder aux règlements tout en respectant les délais 

➢ Procéder à des évaluations de dossiers 

➢ En cas de soupçon de fraude, identifier et obtenir les éléments de preuve nécessaires 

➢ Lorsque requis et nécessaire, obtenir les documents légaux et assister l’assuré dans sa demande d’indemnité 

➢ Assurer un suivi rigoureux des réclamations qui lui sont assignées 

➢ Savoir accompagner l’assuré adéquatement et avec empathie 

➢ Statuer sur les règlements de sinistre 

➢ Faire le suivi des dossiers aux représentants et aux assurés et les informer sur les demandes de recevabilité des demandes d’indemnité 

➢ Identifier tout problème de couverture et émettre ses recommandations à son supérieur immédiat 

➢ Gérer les attentes des assurés concernant les délais de traitement de leur réclamation et l’émission des paiements 

➢ Rédiger des avis à la souscription lorsque nécessaire 

➢ Gérer les dossiers de recouvrement 

➢ Collaborer efficacement avec différentes équipes, notamment celles de la souscription et de la prévention

Exigences pour le poste 

➢ Permis d’expert en sinistre délivré par l’AMF 

➢ Permis de conduire valide 

➢ Minimum 8 ans d’expérience dans un poste similaire 

➢ Connaissance approfondie et capacité d’interprétation des formulaires de polices d’assurance 

➢ Solides compétences de communication verbale et écrite 

➢ Capacité de vulgariser et d’expliquer les couvertures de la police relatives au sinistre 

➢ Excellentes connaissances en évaluation et en construction 

➢ Excellente capacité à apprécier divers rapports d’expertise (légaux, médicaux, financiers, estimations) 

➢ Excellente capacité de recherches et de prises de déclarations pour la réalisation d’enquêtes 

➢ Disponible pour se déplacer dans l’exercice de ses fonctions, et ce, à court préavis 

➢ Capacité à planifier efficacement ses déplacements en regard de ses activités 

➢ Notions juridiques pertinentes 

➢ Connaissance de Microsoft Office 365 

➢ Maîtrise du français écrit et parlé 

➢ Maîtrise de l’anglais écrit et parlé (un atout) 

➢ Bonne connaissance du milieu agricole (un atout)

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Expérience5 à 10 ans

Compétences

• Assiduité et ponctualité
• Respect des normes et règlements
• Sens de l’initiative