Gestionnaire des opérations TI

*En présentiel*

**Vous devez être résident de Québec, ou Montréal**

Qui sommes-nous?

Avec plus de 15 ans d’expérience et plus de 15 cliniques au niveau régional, deux blocs opératoires, plus de 125 médecins et plus de 250 employés, Lacroix, médecine privée, est devenu rapidement, le leader de la médecine privée au Québec !

Tout en gardant la flamme de la passion de son équipe allumée par divers projets de développement, il assure la saine gestion de son réseau de cliniques privées, grâce à des personnes telles que vous, en maintenant une pratique médicale « d’excellence » orientée vers le client.

NOTRE MISSION

Être la référence en matière de soins de santé privés.

NOS VALEURS

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation. 

Ce que nous recherchons 

Description du poste

Le gestionnaire des opérations TI relève du Directeur de la Technologie de l'Information.  

Responsabilités principales : 

• Superviser l’ensemble des opérations TI (support, infrastructure, réseaux, systèmes, sécurité)
  • Encadrer les responsables et équipes techniques (support, administrateurs systèmes, etc.)
  • Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes critiques 
  • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les SLA 
  • Gérer les incidents majeurs et coordonner les plans de rétablissement 
  • Superviser la gestion des changements (change management) 
  • Assurer la gestion des fournisseurs TI et des contrats de services 
  • Participer à la planification budgétaire et au contrôle des coûts opérationnels 
  • Mettre en place des stratégies d’amélioration continue et d’optimisation des processus 
  • Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité 
  • Élaborer et maintenir les plans de relève (backup) et de continuité des affaires 
• Fournir un support technique aux utilisateurs en cas de problèmes liés au réseau ou aux systèmes informatiques.
  • Cela peut impliquer le dépannage à distance ou sur site, la résolution des incidents et la fourniture de conseils et de formations (+ cybersécurité) aux utilisateurs. 

Exigences en matière de formation et d'expérience 

• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe
  • Minimum de 7 ans d’expérience en TI, dont au moins 3 ans en gestion d’opérations ou d’équipe technique
• Certifications (atout)ITIL (intermediateou supérieur), PMP, CISSP, Microsoft, Azure, ou toute certification pertinente en gestion des infrastructures TI 

 Compétences requises 

• Vision stratégique des opérations TI
  • Forte capacité d’analyse et de gestion des risques
  • Excellente compréhension des environnements multi-sites 
  • Leadership mobilisateur et capacité à gérer plusieurs équipes 
  • Orientation résultats et amélioration continue 

Habiletés techniques 

• Solide connaissance des infrastructures (serveurs, virtualisation, stockage)
  • Maîtrise des environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, Azure)
  • Bonne compréhension des réseaux (LAN/WAN, VPN, pare-feu) 
  • Connaissance des principes de cybersécurité et des contrôles d’accès 
  • Expérience avec les outils de surveillance (monitoring) et de gestion des performances 
  • Connaissance des environnements infonuagiques et hybrides 

Habiletés non techniques 

• Communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les équipes techniques et la direction.
• Gestion du temps : Capacité à gérer simultanément les priorités opérationnelles et stratégiques.
• Esprit d’équipe : Capacité à favoriser la collaboration entre les équipes techniques et les départements internes.
• Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement en transformation technologique constante.
• Leadership stratégique : Capacité à prendre des décisions structurantes et à influencer positivement l’organisation.
• Gestion du stress : Aptitude à gérer les situations critiques et les incidents majeurs avec calme et efficacité.

Conditions de travail : 

• Lieu de travail : Ville de Québec ou Montréal 
  • Horaire : 40h/sem. 
  • Contrat : temps plein (probation de 3 mois) 
  • Mobilité : doit disposer d’un véhicule pour visiter au besoin l’ensemble des cliniques de Québec et Montréal 
  • Mode : présentiel 

Disponibilité sur appel : 

• Disponibilité requise en soirée et les week-ends selon les besoins opérationnels et en cas d’incident majeur.

Nos avantages

• Prime pour cellulaire, 60$
• Carte-cadeau Lacroix de 500 $/an avec accès rapide à des médecins ;
• Compte santé annuel de 1 100 $ ;
• Fonds de pension FTQ avec contribution de l'employeur ;
• Compte de formation annuel lié à votre emploi ;
• Possibilités de développement et d'évolution au sein de l'organisation ;
• Espace réservé aux employés ;
• Vacances annuelles;
• Stationnement gratuit ;
• À proximité des réseaux d'autobus ;
• Espace de travail moderne, lumineux et au goût du jour ;
• Événement : Un événement corporatif festif et informatif ;
• Café à volonté et salle réservée employés !