Responsable de l'expérience client bilingue - Longueuil (JLB)

Statut: Permanent
Lieu: Longueuil
Salaire: 55k à 60k annuel selon expérience 
Mode: Hybride 


Notre client, une entreprise de passionnés de l’expérience client en pleine expansion, cherche à agrandir sa belle équipe.
L’employeur offre un environnement dynamique et bienveillant. Il s’agit d’un emploi permanent, en mode hybride. Les bureaux sont situés à Longueuil.
L’entreprise offre une excellente gamme d’avantages sociaux et une assurance complète.

Responsabilités :

• Prospection et intégration de nouveaux clients
• Conseiller les nouveaux clients sur les bonnes pratiques
• Création et gestion des comptes clients sur la plateforme
• Formation et accompagnement des clients, afin qu’ils atteignent leurs objectifs.
• Être orienté vers les résultats et avoir de l’initiative pour atteindre les objectifs;
• Répondre aux questions des clients liées à la plateforme le chat en ligne et par téléphone
• Proposer des idées à l'entreprise pour améliorer le produit ou les processus

Exigences :

• Expérience dans un rôle similaire
• Excellent sens du service à la clientèle
• Faire preuve de leadership
• Grand esprit de collaboration, capacité à travailler en équipe
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit

Environnement de travail :

• Un environnement de travail stimulant
• Opportunité d’évolution
• Une équipe de travail dynamique et bienveillante

Informations sur le poste :

• 3 semaines de vacances + 4 jours de congés mobiles
• Allocation mensuelle pour les frais de transports, sport …
• Salaire entre 55k et 60k selon expérience
• Stationnement gratuit sur place

*La maitrise de l’anglais est demandée car l’entreprise est amenée à travailler avec des clients internationaux.

Vous correspondez à cette description ? Alors postulez dès maintenant en envoyant votre CV à l’attention de Janet à jlbrandy@braylarouche.com