Technicien soutien et administrateur systèmes

Cet emploi est à Montréal, Québec, Canada.

Les services TI de la Maison du développement durable (MDD) ont la mission d’offrir une gamme complète de services informatiques allant du soutien technique à l’hébergement. Par ses actions et son engagement, les services TI soutiennent les membres et clients de la Maison du développement durable d’un point de vue technologique en plus de prendre le rôle d’intermédiaire entre la MDD, ses locataires, et d’autres firmes de technologies spécialisées externes. La Maison du développement durable qui gère un bâtiment exemplaire du centre-ville de Montréal où logent les bureaux de plusieurs organisations à valeurs sociales et environnementales.

MANDAT

Sous la supervision du directeur général, le titulaire du poste sera responsable de l’administration, la maintenance, l’évolution des systèmes et règles de sécurité selon les meilleures pratiques de l’industrie.

De plus, le titulaire travaillera en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe ainsi que les membres, les clients et les fournisseurs de services de la MDD.  Il prendra en charge la configuration physique et le maintien des différents serveurs, unités de stockage et systèmes de télécommunication en plus d’avoir la charge de l’évolution des systèmes et des mesures de sécurité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET FONCTIONS

Service réseau 

• Participer à l’administration des systèmes, serveurs ainsi que de l’infrastructure réseau de la MDD, et de ses clients
• Participer à la maintenance et la sécurité du réseau, des systèmes, des niveaux d’alertes et des données informatiques
• Assurer les mises en production des différents systèmes et applications 
• Administrer la rétention des données et le processus de copie de sauvegarde
• Rédiger et maintenir la documentation des procédures et des systèmes

Support aux utilisateurs et équipe technique

• Assurer le soutien de niveau 3 des utilisateurs
• Supporter techniquement l’équipe technique dans les demandes complexes
• Accompagner la MDD et ses clients à mettre en place les bonnes pratiques de gouvernance liée à la gestion des accès et à la sécurité des données

Leadership et mobilisation 

• Établir d’excellentes relations et maintenir un niveau élevé d’interactions avec l’ensemble des parties prenantes (locataires, clients et équipe interne) 
• Faire le lien avec des ressources TI externes et agir comme personne de confiance entre la MDD et ses clients ainsi que les fournisseurs externes.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Diplôme collégial en informatique de gestion et réseautique ou équivalent
• 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• Excellente connaissance des serveurs et services Microsoft (WSUS, GPO, DNS, IIS, Exchange, SQL)
• Excellente connaissance en gestion d’environnement virtuel et des technologies de stockage (HyperV et VMware)
• Excellente connaissance des systèmes de pare-feu (Fortinet un atout)
• Excellente connaissance des bonnes pratiques en cybersécurité et gouvernance (ISO27001, SOC2, NIST)
• Bonne connaissance dans l’administration des services Microsoft 365 et Azure
• Bonne connaissance des systèmes et réseau sans fil (Captive portal un atout)
• Connaissance des serveurs Apaches et Linux (un atout)

COMPÉTENCES ET APTITUDES 

• Polyvalence, enthousiasme, fiabilité et souci du détail

• Bon communicateur doté d’une excellente capacité d’analyse et de synthèse
• Aptitudes à planifier et gérer plusieurs dossiers à la fois
• Capacité de leadership, d’influence et de résolution de problèmes
• Sens de l’initiative, autonomie, créativité et flexibilité

• Excellentes compétences interpersonnelles. Capacité à travailler avec une clientèle diversifiée.

• Capacité de rédaction et qualité du français (oral et écrit)

• Intérêt pour le bâtiment durable, la protection de l’environnement (naturel) et des droits humains (un atout)

À PROPOS DE LA MAISON 

La Maison du développement durable (MDD) est un carrefour d’échanges, de réflexions et d’innovations sur le développement durable. Elle est aussi un bâtiment écologique démonstratif ayant la plus haute certification environnementale LEED Platine NC. Elle a la volonté d’inspirer les citoyen.e.s, les expert.e.s et les élu.e.s ainsi que de créer des synergies entre ses membres et locataires, les groupes de la société civile et les citoyen.e.s afin de soutenir la portée de leurs actions.  

Les personnes intéressées à relever ce défi sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation adressée à candidature@lamdd.org en mentionnant clairement le titre de l’emploi.