Technicien support IT - Temps partiel 25H/semaine

Le Centre de Chirurgie Carré Westmount est une clinique privée située au centre-ville de Montréal avec un accès direct au métro Atwater. Elle est dotée de 2 blocs opératoires et d'une salle de réveil pouvant accueillir jusqu’à 10 patients.

Ayant à cœur d’offrir des services de santé humains et de qualité, la Clinique se positionne comme chef de file des blocs opératoires privés au Québec, tant par la variété des chirurgies offertes (générale, bariatrie, orthopédie, neurologie, etc.) que par l’excellence des soins prodigués. Sa vision de la santé passe par le bien-être de son équipe et des patients ainsi qu’un souci pour l’environnement.

Dû au vif succès de la clinique, notre activité a doublé dans la dernière année, et nous sommes activement à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs pour rejoindre l’équipe. Vous pensez avoir la capacité et la motivation d’évoluer dans un milieu effervescent et en constante transformation? Vous souhaitez travailler dans un environnement sain, professionnel et stimulant, avec une équipe toujours bienveillante et humaine, ce poste est pour vous.

Description de Poste : 

Le Technicien support IT assure le bon fonctionnement, la sécurité et la continuité des outils informatiques et de communication de la clinique.

Il soutient les équipes dans l’utilisation des systèmes informatiques et téléphoniques afin d’assurer des opérations cliniques et administratives efficaces.

Principales responsabilités :

Soutien aux utilisateurs

• Offrir une assistance informatique aux employés.
• Répondre aux demandes liées aux outils informatiques et de communication.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des systèmes.
• Assurer un service adapté aux réalités du milieu clinique.

Gestion des équipements et des systèmes

• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, imprimantes et équipements informatiques.
• Assurer le bon fonctionnement des logiciels et des systèmes utilisés par la clinique.
• Effectuer des mises à jour et des vérifications régulières.
• Veiller à la disponibilité des outils nécessaires aux activités cliniques et administratives.

Télécommunications et téléphonie

• Assurer la gestion et la coordination des services de télécommunications
• Gérer le système téléphonique rattaché aux postes informatiques de l’équipe du département administratif et médical.
• Coordonner les interventions avec les fournisseurs de services en télécommunications.
• Veiller à la continuité et à la qualité des services de téléphonie.

Sécurité et confidentialité

• Protéger les données de la clinique, incluant les informations sensibles et médicales.
• Appliquer et faire respecter les règles de sécurité informatique et de confidentialité.
• Gérer les accès aux systèmes informatiques selon les rôles et responsabilités.
• Sensibiliser les employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité de l’information.

Organisation et amélioration continue

• Documenter les procédures et les pratiques internes.
• Participer à l’amélioration des outils et des processus informatiques.
• Collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes.
• Contribuer aux projets technologiques de la clinique.

Compétences requises 

• Bonne maîtrise des outils informatiques courants, incluant les ordinateurs, logiciels et équipements périphériques.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft Office, Windows et macOS.
• Capacité à assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et des équipements technologiques.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques de façon autonome et structurée.
• Capacité à gérer et prioriser plusieurs demandes simultanément.
• Connaissance des principes de sécurité informatique et de protection des données.
• Capacité à gérer les accès, les comptes utilisateurs et les outils de télécommunication.
• Aptitude à documenter les procédures et à appliquer des méthodes de travail structurées.
• Habileté à collaborer avec des fournisseurs et partenaires externes.
• Capacité d’adaptation à un environnement clinique et réglementé.

Niveau d'étude et Expériences

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou universitaires en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe.
• Expérience pertinente en soutien technique et gestion des outils informatiques.
• Expérience en gestion de systèmes informatiques et de télécommunications.
• Capacité démontrée à évoluer dans un environnement opérationnel structuré.
• Expérience en milieu clinique, hospitalier ou réglementé (un atout).