Au sein de l’équipe technique, le Technicien informatique - support aux usagers devra assurer la gestion quotidienne des demandes de services, effectuer la surveillance et la maintenance des différents périphériques informatiques.

*Offre d'emploi situé à Les Coteaux.

Pourquoi nous?

Salaire compétitif
Horaire flexible favorisant l’harmonie entre la vie professionnelle et personnelle.
Environnement basé sur la confiance et l’engagement, propice à la création et à l’innovation.
Accès à de la formation continue (ex. : cours, certifications, etc.).
Partage de connaissances avec une équipe expérimentée.
Ambiance de travail positive.
Programme bien-être pour les employés (remboursement de certaines dépenses d’activités physiques, ex. Abonnement gym).

Responsabilités

Veillez aux bons fonctionnements des différents périphériques informatiques sous notre responsabilité
Prendre en charge les demandes de services par courriel et par téléphone
Installer et configurer les différents logiciels et utilitaires sur les postes de travail
Mettre à jour les différents répertoires informatiques des clients, créer et/ou désactiver les usagers
Conseiller les usagers sur les bonnes pratiques informatiques
Offrir un support de premier niveau dans l’utilisation des différents outils
Assurer un temps de réponse rapide pour chaque demande
Gérer l’escalade des demandes de services vers les niveaux supérieurs
Participer aux suivis de projets internes et externes

Qualifications

Détenir une AEC, un DEP ou un DEC
Connaissance des plateformes Cloud Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure.
Connaissance de la plateforme Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Intune).
Connaissance sur les plateformes Microsoft Windows 7, 10.
Connaissance de Microsoft Office
Posséder des connaissances fonctionnelles de Microsoft Windows Server (2003-2019).
Posséder des connaissances fonctionnelles des technologies Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, RDS, etc.).
Posséder des connaissances fonctionnelles en réseautique (DHCP, DNS, VPN, etc.).
Bilinguisme (oral et écrit)
Posséder des connaissances fonctionnelles avec Linux (Atout).
Posséder des connaissances fonctionnelles, Python, JavaScript et MySQL (Atout).
Détenir une certification AWS ou Microsoft (Atout).

Aptitudes recherchées

Débrouillardise et initiative.
Esprit d’équipe.
Montrer une volonté d’apprendre des nouvelles technologies.
Être autonome et avoir la capacité à travailler à distance.
Toujours faire preuve de professionnalisme et de discrétion.
Être soucieux d’offrir un service à la clientèle hors pair.

Conditions

Statut : Temps plein
Horaire : Lundi au vendredi
Travail : À domicile.
Disponibilité : disponible pour travailler à l’extérieur des heures normales de bureau à l’occasion (soir, fin de semaine).
Mobilité : disponible pour effectuer des déplacements chez des clients dans de rares circonstances

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IT technician, user support