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Conseiller(ère) Expérience Collègue & Formation

Mettez en valeur vos compétences en matière d’organisation, de communication et de relations de travail dans le but d’y favoriser une culture de choix et le développement des talents exceptionnels. En tant que Conseiller(ère) Expérience Collègue & Formation, vous soutiendrez l’équipe Talent & Culture et les différents départements de l’hôtel dans tous les aspects de la formation.

Ce qu'il y a pour vous:

• Tarifs préférentiels comportant 50% dans tous les restaurants du groupe Accor en Amérique du Nord et Central ;
• Rabais concurrentiels dans les hôtels de la chaîne ;
• Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois;
• Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement;
• Programme de mentorat sur place ;
• Accès à la cafétéria lors des quarts de travail en avantage imposable ;
• Assurances collectives et fond de pension avec cotisation jusqu’à 5%;
• L’expérience unique de travailler dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;
• Carte avantage avec une multitude de rabais pour des nuitées, des activités et des restaurants ;
• Politique de diversité et d’inclusion;
• Programme de reconnaissance ;
• 1 laissez-passer pour vivre l’expérience du Projet Vertical - Via Ferrata La Charlevoix.

Ce que vous ferez: 

• Prendre en charge l’organisation de différents événements internes pour les employés ;
• Travailler conjointement avec les chefs de départements afin d’assurer le respect des standards Fairmont et LQA;
• Revoir les manuels de formation, les procédures départementales et les listes de tâches, puis travailler en collaboration avec les leaders et formateurs pour les mettre à jour et assurer leur constance;
• Coordonner des programmes de formation internes ;
• Coordonner et faire le suivi de toutes les formations données à l’hôtel;
• Être chargé(e) de l’accueil, de la formation et du programme d’Orientation des nouveaux employés;
• Participer au développement du budget de formation de l'hôtel, assurer un suivi et le respect du budget;
• Être en charge des résidences pour employés et de l’hébergement des collègues ;
• Prévoir des activités pour les employés résidents ;
• Développer et entretenir des partenariats stratégiques bénéfiques pour la promotion des activités des collègues;
• Responsable de l'influence positive de la culture des collègues de l'hôtel en faisant la promotion de l’engagement émotionnel et la fierté des collègues.
• Développer un plan d'activité mensuel qui soutient la réalisation des objectifs de l'hôtel.
• Travailler avec des organismes externes afin d’offrir des formations spécialisées telles que Coaching, techniques de vente et d’accueil, formation sur les vins, cours de langue, etc.;
• Participer à des projets spéciaux et à toutes autres tâches ou responsabilités assignées ;
• Participer activement aux efforts de recrutement de T&C en travaillant avec l'équipe T&C sur les stratégies de marketing ;
• Toutes autres tâches connexes.

Votre expérience et compétences comprennent:

• Détenir une expérience en ressources humaines est un atout
• Détenir une expérience dans le domaine de la communication est un atout
• Détenir un diplôme dans un domaine connexe est un atout;
• Détenir de l’expérience en service à la clientèle et aux opérations d’un hôtel est un atout;
• Posséder des connaissances intermédiaires à avancées des logiciels Word, Excel, etc. Être confortable avec le montage vidéo et Canva;
• Être enthousiaste et positif;
• Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d’organisation;
• Être autonome et avoir un haut niveau d’initiative;
• Être flexible selon les besoins changeant du poste et être souple en ce qui a trait à l’horaire si requis;