Directeur des opérations et de l’amélioration continue

Artemis Recrutement recherche un Directeur des opérations et de l’amélioration continue pour un client situé sur la Rive-Nord et la Rive-Sud de Montréal, un organisme œuvrant dans le domaine de la santé.

Axé sur la collaboration et l’éthique de travail, ce rôle clé demande un leadership mobilisateur, un esprit analytique affûté et une capacité à gérer plusieurs priorités avec rigueur.

Relevant directement du PDG, la personne retenue jouera un rôle stratégique dans l’amélioration des processus et des performances.

Salaire : Autour de 120k + bonus
Avantages: Assurance complète, budget bien-être, 4 semaines de vacances + journées personnelles et encore plus
Localisation : Laval ou Brossard

Votre rôle :

Superviser les activités quotidiennes pour garantir efficacité et qualité;
Optimiser les processus internes pour améliorer les performances et l’expérience client;
Gérer les ressources humaines et matérielles en fonction des besoins et du budget;
Suivre les indicateurs de performance et présenter des résultats au comité de direction;
Recruter, former et encadrer l’équipe pour maintenir un environnement motivant;
Concevoir et améliorer les procédures de service pour une expérience optimale;
Superviser la gestion des communications et des retours des clients;
Identifier les besoins en formation pour renforcer les compétences de l’équipe;
Identifier et intégrer des solutions d’IA pour optimiser les processus;
Piloter les projets IA en collaboration avec les équipes et fournisseurs;
Évaluer les résultats des initiatives IA et assurer la formation continue du personnel;
Contribuer aux plans stratégiques d’amélioration continue;
Superviser la qualité, les risques, et le suivi des normes d’Agrément Canada;
Implémenter des pratiques innovantes basées sur des données fiables;
Évaluer les projets pour assurer l’atteinte des objectifs et ajuster les stratégies;

Exigences :

BAC en gestion, administration ou dans un domaine connexe;
8 à 10 ans d’expérience en gestion des opérations ET/OU de projets, un atout si c’est dans le secteur de la santé;
Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Connaissance approfondie des logiciels de gestion médicale et des outils d’analyse de données;
Compétences en technologies et IA.

* Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte
Artemis offre des services recrutement de hauts standards se spécialisant en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.
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