Résumé du poste
Tu es quelqu’un qui aime quand les choses sont bien faites, que tout roule comme prévu, et que les clients sont satisfaits? Le rôle de Coordonnateur Service Client est fait pour toi.
Tu seras le lien entre la production, le plancher, les ventes et la direction. Ton objectif : t’assurer que ce qu’on promet au client est livré – sans surprise ni oubli. Tu vas régler les problèmes, améliorer les façons de faire et t’assurer que tout le monde a les bons réflexes au bon moment. Tu joueras un rôle de soutien terrain autant qu’un rôle de suivi rigoureux.
Responsabilités principales
Suivi client et gestion des réclamations
Soutien aux opérations
Accueil et formation
Suivi des processus et amélioration continue
Profil recherché
Résultats attendus
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