Ici, on donne vie à la Ville! On déploie une tonne d'énergie au quotidien pour le bien-être de nos concitoyens. On est fier du travail que l'on accomplit et des effets positifs directs qu'on a sur la population. On ne s'ennuie pas dans l'environnement, on offre des mandats stimulants permettant de développer ton expertise.

On est à la recherche d'une ou d'un directeur de Section TI qui sera en charge du Centre de services de la Ville de Québec. Il s'agit d'un poste permanent où vous aurez une vingtaine de personnes sous votre responsabilité. Nous avons comme philosophie de mettre les efforts au bon développement de nos employés via un accompagnement et de la formation continue dans le but de favoriser le développement de carrière et de créer un environnement mobilisateur. Le rôle de directeur de Section TI est une belle occasion de joindre une équipe opérationnelle, et ce, dans un environnement de travail agréable où tu pourras contribuer à différents projets stimulants et innovateurs!

Le Service des technologies de l'information à la Ville de Québec, c'est pas moins de 300 personnes mettant à profit leurs compétences et leur expertise dans le but d'offrir un service de qualité. Vous ferez partie d'une équipe de gestion composée de 21 gestionnaires ayant pour objectif de s'assurer d'avoir des environnements sécuritaires et optimaux pour le bon fonctionnement des différents services de la Ville. Une opportunité en or, on vous attend!

LES DÉFIS

La Section du centre de services est la première porte d'entrée pour l'ensemble du personnel de la Ville en ce qui a trait à la gestion des incidents ou des requêtes liés aux TI. Vous aurez sous votre responsabilité une vingtaine d'employés composés principalement de techniciens en informatique, de coordonnateurs de service ainsi qu'une équipe d'agents aux demandes bureautiques.

Dans ce rôle, vous aurez comme principales responsabilités d'effectuer diverses tâches reliées à la planification, à la direction, au contrôle des activités et au développement des employés.

Vous contribuerez à mettre en place des conditions gagnantes pour favoriser une équipe soudée et collaborative, orientée clientèle et performante. Vous aurez à planifier le travail de l'équipe en fonction de la capacité de celle-ci et des objectifs stratégiques du Service.

À cet égard, vous aurez à :

Effectuer diverses tâches reliées à la planification, à la direction et au contrôle des activités et des ressources se rapportant au Centre de services;
Jouer un rôle clé dans la prestation des services de votre équipe en lien avec les demandes d'assistance et les requêtes bureautiques, et ce, dans une perspective de satisfaction de la clientèle;
Jouer un rôle pivot dans le développement de vos employés et assurer un soutien à ceux-ci dans les opérations courantes;
Superviser et mobiliser l'équipe pour créer un environnement dynamique et engagé;
Gérer les ressources humaines, financières et matérielles affectées aux opérations de votre section en conformité avec les politiques, normes, règlements et conventions collectives en vigueur;
Contrôler l'efficacité des interventions et favoriser l'optimisation des pratiques et des processus;
Collaborer à l'évaluation de la qualité des services offerts, de la continuité de ces derniers, de leur performance tout en promulguant une culture de l'amélioration continue;
Collaborer avec les différentes équipes TI afin de résoudre les problèmes complexes et d'offrir un service de qualité;
Soutenir avec agilité les diverses clientèles du centre de services dans l’élaboration de la vision et l'expression de leurs besoins et en collaborant de façon proactive aux processus de relation client et de gestion de la demande;
Assurer un rôle-conseil et de soutien auprès des services clients et de la direction du service dans un objectif d'amélioration de la performance de l'organisation;
Participer activement aux projets et donner une orientation sur différentes opérations ou améliorations de votre section. Vous aurez à effectuer la gestion du changement s'y rattachant et ainsi agir comme leader positif auprès de votre équipe.

CE QU'ON RECHERCHE

Pour faire partie de notre équipe, vous devez :

Détenir un baccalauréat en informatique, en génie géomatique, en génie informatique ou en administration des affaires (option systèmes d'information) et posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente aux fonctions de l'emploi, dont au moins trois (3) années dans un poste de direction. Tout autre ensemble de formation et d'expérience jugé équivalent pourra être considéré;
Posséder de l'expérience dans un rôle-conseil, dans la négociation des partenariats et être au fait des normes, des tendances et des récents développements du domaine des technologies de l'information (systèmes, infrastructure, sécurité, infonuagique, mobilité, bureautique) et de la conception des services informatiques;
Posséder une solide expérience en matière de gestion déléguée (notamment contractuelle), de gestion des indicateurs de performance (SLA, OLA, XLA) et de reddition, ainsi qu'avoir des aptitudes à développer une synergie de partenariat avec des fournisseurs externes;
Avoir des connaissances des normes de sécurité et de conformité en matière de technologies de l'information;
Détenir des habiletés de gestion par objectifs et résultats tout en ayant une préoccupation pour le service client;
Démontrer des habiletés essentielles au leadership, à l'innovation et à la prise de décision;
Être en mesure de promouvoir, par ses actions et ses décisions, une approche client ainsi qu'une gestion participative axée sur le travail d'équipe, l'amélioration continue et les résultats;
Posséder de fortes aptitudes en gestion des ressources humaines, notamment dans la gestion du changement, des savoirs, de la mobilisation des équipes de travail, de l'organisation du travail et de la bienveillance;
Présenter les habiletés à agir dans une fonction de rôle-conseil et en accompagnement en mode "coaching" auprès de votre équipe.

CE QU'ON OFFRE

On offre des avantages pour le bien-être de nos employés :

Un salaire de 121 099 $ à 147 742 $;
Un horaire de 35 h par semaine;
L'un des meilleurs régimes de retraite à prestations déterminées;
Des assurances collectives pour vous et votre famille;
Un programme d’encouragement à un mode de vie actif;
Un programme d’aide aux employés;
Une équipe de gestion axée sur la collaboration;
Un environnement stimulant.

COMMENT POSTULER

Le défi vous intéresse?

Postulez en ligne du 3 au 16 juillet 2026 pour le concours numéro CADRR-036-2026 en cliquant sur le bouton Postuler au haut de cette page ou en accédant à www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysées sur la base des documents soumis au moment de l'inscription. 

Afin de vous assurer de recevoir nos courriels, on recommande d'ajouter le courriel ressources.humaines@ville.quebec.qc.ca à la liste des expéditeurs approuvés de votre outil de messagerie. On suggère également de vérifier votre boîte de courrier indésirable.

LA VILLE S'ENGAGE

La Ville s'engage pour que tout le monde se sente inclus. On offre un milieu ouvert et inclusif. On souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

De plus, on a à cœur de soutenir l'Organisation municipale de la sécurité civile dans ses quatre dimensions, soit la prévention, la préparation, l'intervention et le rétablissement. Vous pourriez ainsi être invité à mettre vos compétences à profit lors de situations d'exception et de sinistres majeurs.

Directrice ou directeur de section - ti

Directrice ou directeur de section - ti

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