Agent(e) service aux conseillers – expérience en centre d’appels (Bilingue) Temps plein | Hybride (3 jours bureau) | Centre ville de Montréal

Statut : Permanent
Salaire : 60-70K
Horaire : 37.5h/sem – Mode hybride (3 jours au bureau)
Localisation : Centre ville de Montréal

Notre client, une entreprise canadienne œuvrant dans le domaine des services financiers, est à la recherche d’un.e Agent(e) service aux conseillers – expérience en centre d’appels (bilingue). 

Point de contact principal, vous répondez aux demandes (téléphone/courriel), assurez un service rapide et professionnel, et coordonnez les suivis avec les équipes internes.

Responsabilités

• Répondre aux appels et courriels des conseillers;
• Traiter les demandes dans les systèmes internes et assurer leur résolution dans les délais établis;
• Maintenir une documentation conforme;
• Collaborer avec les équipes et améliorer les processus;
• Autre tâches connexes.

Profil

• 2–3 ans d’expérience en services financiers
• Bonne connaissance des produits d’investissement (atout)
• Expérience en centre d'appels (requis)
• Excellentes compétences en communication et organisation
• Capacité à gérer plusieurs priorités

Conditions

• Mode hybride, 3 jours au bureau
• Avantages sociaux, REER, congés payés
• Développement professionnel et environnement collaboratif

Langues
Français requis, anglais requis

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez-votre CV via le site ou par courriel à l’adresse j.planche@totemtalent.ca 
Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées.

Le genre féminin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

#TOTEMADMIN