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Conseiller technique administration


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À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de la Banque Laurentienne.
 

Responsabilités 
  • Collaborer étroitement avec l'équipe de direction et aider à gérer les files d'attente, l'attribution du travail, les processus et les ressources, en mettant l'accent sur la quantité et le respect des ententes sur les niveaux de service.
  • Effectuer diverses tâches administratives conformément aux exigences réglementaires, aux politiques et aux procédures.
  • Préparer et mettre à jour des documents, des rapports, des demandes et des statistiques et formuler des recommandations.
  • Résoudre des problèmes et prendre de bonnes décisions dans un environnement dynamique.
  • Fournir du soutien en cas de transferts aux paliers supérieurs et passer des appels externes, au besoin.
  • Lors des périodes occupées, effectuer des tâches dans les files d'attente pour aider à gérer la charge de travail.
  • Communiquer efficacement avec les clients internes et externes.
  • Accomplir les tâches qui lui sont attribuées par l'équipe de direction.
  • S'acquitter d'autres tâches liées au marketing qui lui sont confiées.

Qualifications 
  • Souplesse nécessaire pour travailler selon un horaire en alternance compris entre 7 h 30 et 22 h et la fin de, au besoin
  • Diplôme universitaire dans un domaine connexe et deux ans d'expérience pertinente, idéalement dans le secteur des services financiers, ou diplôme d'études collégiales et de trois à cinq ans d'expérience, idéalement dans le secteur des services financiers
  • Compréhension des risques opérationnels
  • Sens éprouvé de l'organisation et de la gestion du temps
  • Bonne maîtrise des applications de la suite Microsoft Office
  • Connaissance des méthodes 5S, Kaizen, Six Sigma ou d'autres méthodes d'amélioration continue, un atout
  • Maîtrise démontrée des compétences de base et propres au poste, notamment le travail d'équipe, la capacité d'adaptation et le service à la clientèle
  • Bilinguisme* (français et anglais), un atout
*La maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.
 

Ce que vous offre la Banque Laurentienne 

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.  

 

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre : 

  •  Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
  • Rémunération complète : Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
  • Mode de travail : Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
  • Congés : Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés. De plus, en guise d’avantage supplémentaire, vous bénéficiez également d’un jour de congé payé pour célébrer votre anniversaire.
  • Santé et mieux-être : Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
  • Assurances collectives et régime de retraite : Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
  • Avantages financiers : En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore. 
  

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Rejoignez-nous pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne. 

 

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE  

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.



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