Agent·e de Réception – Hôtellerie de Luxe (AP)

Horaire : Flexible (incluant soirs, weekends et jours fériés)
Temps plein, permanent
Lieu : Montréal (établissement 5★)
Salaire : 23$/h-25$/h
Langues : Français et anglais obligatoires (clientèle internationale)

Notre client, prestigieux hôtel 5 étoiles situé au cœur de Montréal, qui incarne l’excellence du service à la française et l’art de l’hospitalité luxueuse, recherche un.e agent.e de réception.
L’établissement, membre d’un groupe hôtelier international, accueille une clientèle exigeante (VIP, célébrités, voyageurs d’affaires).
Si ces valeurs raisonnent en toi : Élégance, discrétion, et un engagement sans compromis envers l’expérience client, alors cette offre pourrait être faite pour toi!

Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme (check-in/out, gestion des arrivées VIP).
• Maîtriser Opera PMS et gérer les demandes spéciales (suites, services conciergerie).
• Résoudre les problèmes clients avec empathie et rapidité (surcharge de réservations, retards de vol).

• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie).

Exigences et compétences

• 3+ ans en réception hôtelière 4-5★.
• Maîtrise d’Opera PMS (ou système similaire).
• Excellente présentation et aisance avec une clientèle internationale.
• Disposé à travailler au Canada

Savoir-être

• Service irréprochable et sens du détail (ex. : mémoriser les préférences des clients).
• Résistance au stress (gestion des pics d’activité avec calme).
• Esprit d’équipe et communication fluide avec les collègues

Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; pour postuler, envoyez-votre CV via le site ou par courriel à l’adresse a.ple@totemtalent.ca. Seules les personnes qui possèdent le profil recherché par notre client seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils.
Nous vous invitons à visiter notre site totemtalent.ca pour en connaitre davantage sur nous.

#totemadmin