Agent(e) Service à la clientèle

Votre attention est portée vers la résolution de problèmes, vous aimez le service la clientèle et faire des tâches variées non routinières dans un environnement dynamique?  Ce poste est probablement pour vous! 

L’entreprise 

Depuis plus de 50 ans, et grâce à ses 300 employés, le Groupe Induspac (www.induspac.ca) sert fièrement une impressionnante liste de clients qui exigent des emballages industriels sur-mesure de qualité.  Basé à Candiac sur la Rive-Sud de Montréal (Les Emballages GAB), le Groupe possède également des unités de production à Longueuil (JP Carton), Ottawa et Toronto (Smith-Induspac Packaging).  Que ce soit pour des emballages de protection sophistiqués ou des boîtes de carton standard, l’expertise développée au fil de toutes ces années nous permet aujourd’hui d’être l’un des leaders du domaine dans l’Est du Canada. 

 Conditions de travail 

  • Salaire à partir de 24$ l’heure selon votre expérience
  • Poste permanent à temps plein
  • 3 semaines de vacances annuelles, 5 jours de congés personnels payés et 4 jours de congés supplémentaires payés entre Noël et le Jour de l’An
  • Programme d'assurance collective payé à 59% par l'employeur
  • Environnement de travail agréable et respectueux des individus 

Rôle et responsabilités 

L’agent(e) au Service à la clientèle contribue à toutes les facettes des opérations de traitement des commandes. Il/Elle s'assure de traiter les commandes avec précision et en temps opportun en appliquant les procédures et les politiques, et en maintenant d’excellentes relations d’affaires avec tous les clients externes et internes.  En collaboration avec l'équipe, il/elle participe à la gestion des opérations dans une perspective d'amélioration continue, et participe activement aux efforts de l'organisation visant à offrir une expérience client supérieure, conformément à la mission de l'entreprise et à ses valeurs. 

 Au quotidien… 

L’agent, Service à la clientèle est responsable de servir la clientèle et de traiter les commandes de A à Z.  Ce faisant, il/elle effectue les suivis requis avec les clients et le reste de l’équipe pour s’assurer notamment que l’information d’impression, l’envoi de devis, les instructions d'expédition et le suivi des livraisons se passent normalement.  Dans ce contexte, la personne travaille en étroite collaboration avec tous les départements de l’entreprise afin de s’assurer de la fluidité du processus (production, réception/expédition, crédit, achats, etc.). 

Compétences et habiletés recherchées 

  • Expérience en service à la clientèle
  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou attestation d’études dans un domaine pertinent
  • Connaissance de niveau intermédiaire d’Excel et des autres applications de la Suite MS Office
  • Expérience du secteur manufacturier (la connaissance de l’industrie de l’emballage de carton est un atout)
  • Le bilinguisme français et anglais est un atout
  • Orientation client, habiletés interpersonnelles, entregent, tact et diplomatie
  • Capacité à résoudre les problèmes
  • Capable de communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Éthique de travail, jugement, dynamisme, et proactivité 

 

 

Appliquer sur ce poste

140 Bd de l'Industrie, Candiac, QC J5R 1J2, Canada
CA$24.00 par an

Appliquer sur ce poste

Offres d'emploi similaires

Technical Sales Representative - Canada: Winnipeg, Manitoba

echnical Sales Representative, Canada Area: Canada: Winnipeg, Manitoba OUR COMMITTMENT: Flexible work arrangements. A fixed monthly salary plus yearly sales bonus. Cell phone and computer. Tailored onboarding and training program. Creating a...

Directeur des achats

Notre client est une entreprise Canadienne  en forte croissance . L'entreprise place l'efficacité, la collaboration et l'innovation au cœur de ses opérations. Pour soutenir son développement, nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des...

Analyste développement analytique

Description de posteRejoignez l'Aventure HALO PHARMA : Ensemble, Créons un Impact !Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique et...

Analyste-développeur·se intermédiaire - systèmes logistique

CA$68,200.00 à CA$102,200.00 par an

Type de poste: PermanenteTitre du poste: Analyste-développeur·se intermédiaire - systèmes logistique Numéro de la demande: 42754 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) Département: Technologie de...

Adjoint·e exécutif·ve de Vice présidente

CA$53,200.00 à CA$79,700.00 par an

Type de poste: PermanenteTitre du poste: Adjoint·e exécutif·ve de Vice présidente Numéro de la demande: 42902 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc DP - Relations Franchisés pharmacie (80299106) Département: PharmacieLieu de travail: LE...

Agent·e, centre d'assistancee

CA$46,400.00 à CA$69,600.00 par an

Type de poste: PermanenteTitre du poste: Agent·e, centre d'assistanceeNuméro de la demande: 42766Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Nat - Systèmes d'information (80069756)Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE...