Concierge d'hôtel

Description de l'entreprise

Au coeur du site patrimonial du Vieux-Québec, Monsieur Jean est un hôte particulier proposant à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant. Monsieur Jean est un employeur dans l'ère du temps, avec un professionnalisme sans prétention. 

Description de l’offre d’emploi

Monsieur Jean, hôtel particulier, est un établissement hôtelier qui allie charme, élégance et une expérience personnalisée pour ses invités. Nous nous engageons à offrir un accueil chaleureux et à prolonger l'expérience touristique dans le magnifique cadre de Vieux-Québec.

Nous recherchons un(e) Concierge passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Monsieur Jean, hôtel particulier, situé à Vieux-Québec. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience inoubliable à nos invités, en leur offrant un service exceptionnel et des recommandations personnalisées.

Vos responsabilités :

• Accueillir les invités avec chaleur et professionnalisme;
• Fournir des informations sur les attractions locales et les services de l'hôtel;
• Gérer les demandes spéciales des clients avec efficacité;
• Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour;
• Coordonner les réservations et les services de transport;
• Maintenir une connaissance approfondie des événements locaux et des offres spéciales;
• Collaborer avec l'équipe pour garantir un service fluide et harmonieux;
• Participer à la création d'une atmosphère accueillante dans le hall.

Qualifications recherchées :

• 2 ans d'expérience en tant que Concierge ou dans un rôle similaire dans l'hôtellerie;
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais, puisque vous serez en contact avec de la clientèle anglophone; 
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive;
• Sens du service client exceptionnel et souci du détail;
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les autres membres du personnel;
• Connaissance de la région de Vieux-Québec (un atout);
• Flexibilité pour travailler selon les besoins de l'établissement.

Ce que nous offrons : 

• 3 semaines de vacances par année; 
• Un salaire à partir de 23$ par heure (selon l’expérience)
• Assurance collective; 
• REER collectifs;
• Un environnement de travail stimulant.

Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe qui valorise l'élégance et le service personnalisé, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui et à contribuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos invités!

 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie
• Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie
• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Gestion hôtelière

Expérience2 à 3 ansCompétences

• Capacité à travailler en équipe
• Engagement
• Polyvalence