Gestionnaire des Opérations et de l'expérience patient

Gestionnaire des opérations et de l’expérience client

Artemis recrute pour le poste de gestionnaire des opérations et de l’expérience client dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Ce rôle clé vise à optimiser les processus opérationnels et enrichir l’expérience des clients, tout en supervisant une équipe dédiée à l’excellence du service.

Salaire : 65-75k (selon l'expérience)

Avantages :

• Environnement de travail innovant et collaboratif;
• Assurance collective complète dès l'entrée en poste;
• Remboursement jusqu’à 500$ pour des frais reliés aux sports;
• Déplacements requis entre deux sites.

Votre rôle :

• Gestion des opérations : Optimiser les processus, suivre les indicateurs de performance, et gérer les ressources humaines et matérielles pour soutenir la croissance de l’organisation.
• Supervision d’équipe : Planifier les horaires, encadrer et former l’équipe, organiser des réunions et veiller à la satisfaction et au développement du personnel.
• Expérience client : Mettre en place et améliorer les procédures de service à la clientèle pour garantir une prise en charge fluide et bienveillante.
• Amélioration continue : Participer à la planification stratégique, gérer les initiatives d’innovation et superviser les projets de gestion des risques et de qualité.

Exigences :

• Baccalauréat en gestion, administration ou domaine connexe (un diplôme de 2e cycle est un atout);
• Minimum de 5 ans en gestion de personnel, de projet, et en service à la clientèle, idéalement dans le secteur de la santé;
• Leadership et capacité à motiver une équipe;
• Excellente communication en français et en anglais;
• Maîtrise des logiciels de gestion médicale et d’analyse de données.
• Capacité à se déplacer régulièrement entre deux sites.

* Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte
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