Directeur(trice) des opérations

Description de l’entreprise

Ayant le plus haut taux d’occupation de la région, l'Estrimont est l’hôtel coup de cœur des Cantons-de-l’Est et se positionne comme un complexe hôtelier de type resort. Situé entre le Lac Memphrémagog et le Mont Orford, son emplacement stratégique permet d’accéder à une foule d’activités. L’hôtel Estrimont propose 95 suites rénovées, une offre de restauration complète, un centre de congrès, un centre de santé Amerispa ainsi que de nombreuses autres installations et services. Depuis son ouverture, l'Estrimont connaît une croissance continue et un succès soutenu tant auprès de la clientèle touristique que d'affaires. L'hôtel bénéficie d'une notoriété enviable dans la région. 

Principales responsabilités

Gestion des opérations

• Maintenir une présence active et mobilisatrice auprès des équipes des différents départements ;
• Favoriser la collaboration et la communication entre les départements afin de maximiser l’efficacité globale ;
• Résoudre les problèmes opérationnels et les plaintes ;
• S’assurer de la conformité des services offerts dans le respect des standards établis ;
• S’assurer que l’hôtel respecte les normes, les réglementations locales et les standards de l’industrie ;
• Veillez à offrir une expérience client exceptionnelle en agissant en tant qu’ambassadeur(rice).

Développement des affaires et optimisation des revenus

• Repérer et développer de nouvelles opportunités d’affaires afin d’optimiser le taux d’occupation ;
• Établir et entretenir des relations stratégiques avec les intervenants du milieu et les acteurs touristiques ;
• Ajuster les stratégies tarifaires de façon dynamique afin de maximiser la performance de l’hôtel sur le marché ;
• Gérer les projets visant à améliorer l’efficacité organisationnelle.

Gestion administrative et financière

• Contrôler rigoureusement les coûts d’exploitation, les inventaires et la conformité des opérations ;
• Produire et analyser des rapports de performance pour la direction.

Supervision des équipes et relations de travail

• Former, encadrer et développer les employé(e)s sous sa supervision ;
• Gérer l’application de la convention collective avec rigueur et diplomatie ;
• Favoriser un climat de travail sain et collaboratif grâce à une présence terrain et une approche proactive des relations de travail.
  

Profil recherché

• Diplôme en gestion hôtelière (ITHQ ou équivalent) ou en administration des affaires ;
• Minimum de 5 années d’expérience dans un poste de direction en hôtellerie ;
• Expérience de gestion en milieu syndiqué ;
• Capacité à conjuguer l’analyse financière et le leadership opérationnel ;
• Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à les mener à terme avec efficacité et rigueur ;
• Leadership mobilisateur et sens de l’initiative ;
• Solide connaissance du secteur d’activités et vision stratégique orientée sur la croissance ;
• Excellentes compétences interpersonnelles ;
• Aptitude à former, accompagner et transmettre ses connaissances auprès de divers publics.

Avantages et conditions de travail

• Un contrat de travail permanent et à temps complet ;
• Assurance collective ;
• Salaire concurrentiel selon l’expérience et les compétences ;
• Plan de bonification ;
• 12 congés mobiles ;
• Rabais chez tous les hôteliers membres du réseau Ôrigine.

Nous vous invitons à transmettre votre candidature à l'adresse courriel suivante : compterecevable@estrimont.ca.