Gestionnaire opérations de détail - PJC

Titre du poste: Gestionnaire opérations de détail - PJC 
Numéro de la demande: 39844 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927) 
Département: Magasins et opérations de détail
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

**Le poste offre la possibilité de couvrire la région de Québec ou celle de Montréal**

Votre mission dans l’équipe :
Le·la titulaire du poste est responsable d’assurer la couverture et la performance globale de la région sous sa responsabilité afin de voir à la santé globale des succursales du territoire.  Il·Elle est un point de contact privilégié pour les Pharmaciens·nes-Propriétaires Franchisés et priorise les activités d’accompagnement, de couvertures et de support pour les succursales au niveau des activités de la Boutique et des Cosmétiques. Le·la titulaire et son équipe agit aussi à titre d’intermédiaire et de liaison pour les besoins de support internes offerts par les autres départements au besoin. 
Il·Elle assume ce rôle principalement en assurant le suivi sur l’exécution des activités commerciales et le déploiement des projets spéciaux. Il·Elle applique ses connaisses pratiques afin d’apporter les recommandations nécessaires dans les différentes sphères et activités Opérations détail. Il favorise la collaboration entre les intervenants pour assurer l’atteinte des objectifs du service opérations de détail.

Vos responsabilités en tant que Gestionnaire opérations détails : 
- Responsable de l’atteinte des objectifs de performance globaux de son territoire, notamment au niveau des ventes, de la rentabilité, de l’expérience client et de la loyauté.
- Il·Elle planifie, dirige, coordonne et contrôle les activités de support des conseillers·ères Opérations détail de son secteur de façon à atteindre les objectifs de performance fixés.  
- Il·Elle e assure le leadership des équipes interdisciplinaires alignées à la région pour optimiser la couverture selon les besoins des succursales au niveau de Cosmétiques et conseillers·ères RH, au besoin, auprès de l’équipe d’accompagnement aux services professionnel.
- Responsable des indicateurs de performance du territoire afin de détecter des tendances ou enjeux potentiels, effectue le suivi nécessaire auprès des franchisés·es et priorise les actions nécessaires afin de maintenir la croissance et la rentabilité de son territoire.  
- Assure l’identification et le suivi des succursales sous performantes
- Entretient d’affaires avec les franchisés, en plus d’être à l’écoute de leurs besoins et de leur attente afin de prioriser les actions et interventions menant à une augmentation d’efficacité ou de performance. 
- Visite les pharmacies avec les conseillers·ères afin d’assurer leur développement et leur permettre d’être plus efficaces pour identifier la nature des problèmes opérationnels, de rentabilité ou de ventes et ainsi apporter les pistes d’amélioration.
- Assiste le·la directeur·rice Opérations détail dans le développement, la mise en place et le suivi des activités et projets Opérations détail.
-Planifie, organise et supervise, les différentes réunions avec les équipes d’opérations sous sa responsabilité. 
- Supervise et participe aux interventions au niveau des opérations de détail auprès des nouvelles succursales ou celles en redressement 
- Agit à titre de point contact privilégié pour faciliter la résolution lors enjeux vécus par les franchisés·es et coordonner les actions internes requises.
- Agit à titre de leader auprès des responsables internes pour le volet opérationnel de la section commerciale lors des projets de rénovation, ouverture, relocalisation et conversion de pharmacie. 
- Contribue au développement et au maintien d’un climat de travail propice au bien-être et à la performance des employés.
- Encourage, motive et dynamise son équipe afin de maximiser les performances.
- Encadre le travail des conseillers·ères tout en observant, analysant et évaluant les actions de la compétition.

Les qualifications que nous cherchons :
- Détenir un baccalauréat en administration ou formation universitaire équivalente.
- Posséder une expérience d’au moins dix (10) ans dans le domaine du commerce de détail dont 5 à 8 ans à titre de conseiller·ère opérations ou un poste similaire.
- Avoir un solide bagage de connaissances des aspects de mise en marché et d'exploitation d'une succursale ou d’un autre type d’établissement commercial.
- Être disponible pour des déplacements fréquents à travers le réseau de pharmacies 
- Maîtriser les logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
- Maîtriser le français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Selon le territoire,la maîtrise l’anglais est un atout, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Quelques atouts supplémentaires :
- Avoir une facilité d'approche et de communication, capacité d'exprimer ses idées avec persuasion et parfois de naviguer dans l’ambiguïté.
- Avoir une capacité de gestion en mode matricielle avec les équipes à l’interne
- Avoir un haut niveau d’éthique professionnelle et de confidentialité.
- Démontrer un sens aigu des responsabilités.
- Posséder de solides habiletés à travailler en équipe.
- Développer et entretenir de bonnes relations à tous les niveaux hiérarchiques.
- Démontrer un sens développé de l’organisation et de la planification.
- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des délais restreints