Réceptionniste d'hôtel

Description de l'entreprise

Au coeur du site patrimonial du Vieux-Québec, Monsieur Jean est un hôte particulier proposant à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant. Monsieur Jean est un employeur dans l'ère du temps, avec un professionnalisme sans prétention. 

Description de l’offre d’emploi

Monsieur Jean – Hôtel Particulier est présentement à la recherche de gens passionnés afin d'agrandir l'équipe de la réception et du service à la clientèle de notre magnifique établissement hôtelier ! 

En tant que réceptionniste chez Monsieur Jean, vous serez au cœur de l'expérience hors du commun que nous proposons à nos clients!

Ce que vous ferez:

• Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients par courriel;
• Enregistrer les réservations;
• Percevoir les paiements et les dépôts des réservations;
• Effectuer les enregistrements et les départs des invités;
• Produire et imprimer des rapports;
• Compter la caisse, au début et à la fin de son quart de travail;
• Faire la promotion des services de l’établissement;
• Répondre avec habileté aux commentaires et aux plaintes des clients;
• Assurer l'ordre de la réception.

Ce qu'il faut pour réussir:

• Savoir offrir un service à la clientèle de haut niveau;
• Détenir 2 ans d’expérience dans des postes similaires; 
• Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit puisque vous serez en contact avec de la clientèle anglophone;
• Faire preuve d’exactitude, de polyvalence et d’autonomie;
• Détenir une excellente capacité de jugement.

Ce qu'on vous offre:

• Un salaire à partir de 23$ par heure (selon votre expérience);
• Une assurance collective couverte à 50% par l’employeur;
• Un régime de REER collectif et de RPDB;
• Adhésion au programme abonne-bus travailleur du RTC;
• 3 semaines de vacances par année;
• Activités organisées par le club social;
• Un tarif préférentiel pour séjourner chez Monsieur Jean;
• Un rabais au Bijou - Salon à cocktails;
• Des tarifs réduits pour séjourner dans les hôtels affiliés Small Luxury Hotels of the world;
• Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie
• Attestation de spécialisation professionnelle (ASP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie
• DEC-BAC, Techniques de l'administration - Techniques de gestion hôtelière / Gestion du tourisme et de l'hôtellerie

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Polyvalence
• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)