Réceptionniste d'hôtel

Description de l’offre d’emploi

Idéalement situé au confluent de la rivière du Gouffre et du Fleuve St-Laurent à Baie-Saint-Paul dans Charlevoix, nous sommes un hôtel boutique qui abrite le Bistro de L’Estran un restaurant qui offre une cuisine mettant en valeur autant que possible les produits locaux. 

L’hôtel compte 36 chambres réparties dans 4 pavillons. Le Belle Plage est un lieu de villégiature depuis 1948 dont la clientèle est fidèle notamment à cause de l’excellence du service tout au long de leur séjour. Notre personnel est responsable en grande partie de notre succès.

Le/la réceptionniste est la première personne en contacte avec notre clientèle. Son rôle d'accueil et d'information est important et fait l'image de notre hôtel. Ses principales fonctions sont:

• Effectuer les réservations de chambre par téléphone ou via internet
• Faire les enregistrements et les départs
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Traiter tous les types de paiement
• Gérer les requêtes des clients et les plaintes s’il y a lieu
• Collaborer avec l’entretien ménager pour suivre la préparation des chambres
• Effectuer des rapports quotidiens (nombre d’arrivées, de départs etc.)
• Tâches administratives demandées par la direction
• Toutes autres tâches connexes
• Effectuer le service des petits déjeuners en basse saison

Nous n'engageons pas à l'international.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

ExpérienceUn atoutCompétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Polyvalence
• Tolérance au stress