Représentation satisfaction client (bilingue)

Vous êtes stimulés par la relation-client et l’importance d’offrir un service personnalisé ?

Joignez-vous à notre équipe!
Représentant satisfaction client
Vous serez la personne de référence pour nos clients du Nord-Est des États-Unis, nos comptes dans le marché de l’agriculture en environnement contrôlé (AEC/CEA) et les comptes majeurs. Vous serez responsable d’offrir des services de qualité à la clientèle interne et externe en plus de créer et de maintenir de bonnes relations avec celles-ci.


RESPONSABILITÉS:
• Effectuer les saisies de commande de son territoire selon la revue de contrat tout en respectant les politiques de crédit et les demandes particulières;
• Collaborer à l’interne et travailler de manière transversale avec les autres départements (ventes, logistique, marketing, etc.) pour résoudre efficacement les problèmes clients et améliorer l’expérience générale;
• Comprendre les besoins des clients, fournir des solutions personnalisées et garantir un haut niveau de satisfaction tout au long du parcours client;
• Accompagner l’équipe des ventes et la clientèle dans le but de maintenir de bonnes relations;
• Participer aux rencontres avec notre clientèle CEA;
• Participer aux rencontres hebdomadaires avec l’équipe des ventes et aux rencontres mensuelles de son département en apportant de l’information sur les futures commandes, les enjeux qui peuvent survenir ou autres pouvant permettre de bonifier le service donné à notre clientèle.

QUALIFICATIONS:
• Formation en vente, service à la clientèle ou dans un tout autre domaine pertinent;
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente;
• Excellente maîtrise de l’anglais;
• Maîtrise de la suite Office;
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation;
• Connaissance de l’espagnol (atout).

AVANTAGES:
• Possibilité de télétravail;
• Vacances annuelles et congés mobiles;
• REER collectif et assurances collectives;
• Allocation pour articles de sports et de loisirs;
• Rabais employés sur les produits Berger;
• Offre de formation et de développement de compétences;
• Programme d’aide aux employés.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
• Poste permanent;
• 40h par semaine;
• Horaire de jour;
• Possibilité de banquer les heures de temps supplémentaires.

À PROPOS DE NOUS : Chez Berger, ça fait plus de 60 saisons qu’on développe et commercialise les meilleurs mélanges horticoles pour la culture de fleurs, de petits fruits, de produits maraîchers en serre et bien plus. Chez Berger, on se sent chez soi. C’est beaucoup plus qu’une entreprise : c’est une culture, une équipe, un milieu de vie stimulant et enrichissant! Pour en connaître davantage sur l’entreprise : https://www.berger.ca/a-propos/

Berger souscrit volontairement à un programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE). Les candidatures des femmes, des minorités visibles, des minorités ethniques, des personnes autochtones et des personnes handicapées sont encouragées.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.
Le salaire affiché ne correspond pas nécessairement à l'échelle salariale établie pour ce poste. Nous reconnaîtrons vos compétences et votre expérience à l'embauche en vous offrant une rémunération concurrentielle ainsi que plusieurs autres avantages.