Description de l'entreprise

Le CAAP-Capitale-Nationale est l’organisme communautaire mandaté dans cette région pour assister et accompagner les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services tout en favorisant une approche de conciliation.

Il accompagne également les locataires de résidences privées pour aînés (RPA) dans les problématiques liées à leur bail (contrat et règlements de la résidence) ou relativement aux insatisfactions liées à la qualité des services (certification gouvernementale).

Les services du CAAP-Capitale-Nationale sont gratuits, confidentiels et couvrent l’ensemble du territoire de la Capitale-Nationale.

Description de l’offre d’emploi

Le CAAP-Capitale-Nationale est à la recherche d’un.e intervenant.e-conseiller.ère afin de compléter son équipe.

Son rôle est de :

Assister et accompagner les personnes ayant vécu une insatisfaction dans le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) ;
Assister et accompagner les personnes ayant vécu une insatisfaction ou vivant un conflit dans leur résidence privée pour aînés (RPA) ;
Informer et outiller les usagers du RSSS ou les résidents de RPA sur leurs droits et leurs recours selon leur situation.

La personne recherchée travaille dans une visée d’empowerment. D’une part, elle doit être passionnée par l’être humain dans toute sa diversité, être capable de créer des liens de confiance et croire fondamentalement que les personnes ont le droit de se faire entendre. Au quotidien, la relation d’aide représente approximativement 40 % de la tâche.

D’autre part, le ou la candidate idéale doit être à l’aise dans l’accomplissement de tâches telles que la rédaction de lettres et la tenue de dossiers. Cet aspect représente environ 40 % de la tâche.

Offre d'emploi complète sur le site web de l'organisation :

Faire parvenir votre CV et votre lettre de présentation à dg@caap-capitalenationale.org d’ici le 8 décembre 2025.

Seules les personnes convoquées en entrevue seront contactées.

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)Langues

Français parlé et écrit - Élevé

Expérience2 à 3 ans

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