Description de l’offre d’emploi

Idéalement situé au confluent de la rivière du Gouffre et du Fleuve St-Laurent à Baie-Saint-Paul dans Charlevoix, nous sommes un hôtel boutique qui abrite le Bistro de L’Estran un restaurant qui offre une cuisine mettant en valeur autant que possible les produits locaux.

L’hôtel compte 36 chambres réparties dans 4 pavillons. Le Belle Plage est un lieu de villégiature depuis 1948 dont la clientèle est fidèle notamment à cause de l’excellence du service tout au long de leur séjour. Notre personnel est responsable en grande partie de notre succès.

Le/la réceptionniste est la première personne en contacte avec notre clientèle. Son rôle d'accueil et d'information est important et fait l'image de notre hôtel. Ses principales fonctions sont:

Effectuer les réservations de chambre par téléphone ou via internet
Faire les enregistrements et les départs
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
Traiter tous les types de paiement
Gérer les requêtes des clients et les plaintes s’il y a lieu
Collaborer avec l’entretien ménager pour suivre la préparation des chambres
Effectuer des rapports quotidiens (nombre d’arrivées, de départs etc.)
Tâches administratives demandées par la direction
Toutes autres tâches connexes
Effectuer le service des petits déjeuners en basse saison

Nous n'engageons pas à l'international.

Langues

Français parlé et écrit - Élevé
Anglais parlé et écrit - Moyen

ExpérienceUn atout

Compétences

Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
Polyvalence
Tolérance au stress

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Réceptionniste d'hôtel