Description de l'entreprise

La Corporation de services d'aide à domicile l'Essentiel est une entreprise d'économie sociale à but non lucratif offrant des services d'aide domestique (ex.: entretien ménager, préparation de repas), d'assistance personnelle (ex.: soins d'hygiène) et de répits aux proches aidants.

Description de l’offre d’emploi

Vos responsabilités :

Planifier et organiser les horaires des préposés en fonction des besoins, tout en respectant les contraintes ;
Gérer les annulations et modifications d’horaires pour garantir une flexibilité optimale ;
Assurer la gestion des listes de clients non desservis pour maximiser l’efficacité ;
Vérifier la conformité des données relatives à la facturation et à la paie ;
Maintenir des communications régulières avec les clients, le personnel et les intervenants;
Collaborer avec la direction pour assurer une saine gestion des ressources humaines (recrutement, formation, gestion de la performance et des relations de travail, santé et sécurité, etc.);
Effectuer des suivis réguliers de la satisfaction client et la qualité des services ;
Participer aux projets d’amélioration continue;
Autres tâches administratives (production de rapports, rédaction de lettres, etc.)

Ce que nous recherchons :

Diplôme en gestion de ressources humaines, en administration ou dans un domaine connexe (un atout) ;
Expérience en supervision de personnel et service à la clientèle ;
Expérience en milieu de résidence ou auprès des aînés (un atout) ;
Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook) ;
Forte capacité d’organisation, autonomie, rigueur et souci du détail ;
Esprit d’équipe et capacité à influencer positivement l’équipe ;
Anglais fonctionnel;
Habileté à résoudre des problèmes et à gérer des priorités.

Ce que nous offrons :

Horaire flexible et possibilité de télétravail;
Vacances, congés mobiles et autres avantages
Environnement de travail dynamique et collaboratif;
Une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés et de ses clients.

Langues

Français parlé et écrit - Faible

ExpérienceUn atout

Tavailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)

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Coordonnatrice ou coordonnateur aux opérations