Coordonnatrice ou coordonnateur aux opérations

Description de l'entreprise

La Corporation de services d'aide à domicile l'Essentiel est une entreprise d'économie sociale à but non lucratif offrant des services d'aide domestique (ex.: entretien ménager, préparation de repas),  d'assistance personnelle (ex.: soins d'hygiène) et de répits aux proches aidants.

Description de l’offre d’emploi

Vos responsabilités :

• Planifier et organiser les horaires des préposés en fonction des besoins, tout en respectant les contraintes ;
• Gérer les annulations et modifications d’horaires pour garantir une flexibilité optimale ;
• Assurer la gestion des listes de clients non desservis pour maximiser l’efficacité ;
• Vérifier la conformité des données relatives à la facturation et à la paie ;
• Maintenir des communications régulières avec les clients, le personnel et les intervenants;
• Collaborer avec la direction pour assurer une saine gestion des ressources humaines (recrutement, formation, gestion de la performance et des relations de travail, santé et sécurité, etc.);
• Effectuer des suivis réguliers de la satisfaction client et la qualité des services ;
• Participer aux projets d’amélioration continue;
• Autres tâches administratives (production de rapports, rédaction de lettres, etc.)

 

Ce que nous recherchons :

• Diplôme en gestion de ressources humaines, en administration ou dans un domaine connexe (un atout) ;
• Expérience en supervision de personnel et service à la clientèle ;
• Expérience en milieu de résidence ou auprès des aînés (un atout) ;
• Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook) ;
• Forte capacité d’organisation, autonomie, rigueur et souci du détail ;
• Esprit d’équipe et capacité à influencer positivement l’équipe ;
• Anglais fonctionnel;
• Habileté à résoudre des problèmes et à gérer des priorités.

 

Ce que nous offrons :

• Horaire flexible et possibilité de télétravail;
• Vacances, congés mobiles et autres avantages
• Environnement de travail dynamique et collaboratif;
• Une entreprise qui valorise le bien-être de ses employés et de ses clients.

Langues

• Français parlé et écrit - Faible

ExpérienceUn atout

Tavailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)