Adjoint/adjointe au service à la clientèle

Description de l'entreprise

Rejoignez l’équipe Terra Café & Thé !

Chez Terra Café & Thé, nous célébrons l’amour du goût et le plaisir des petits moments de bonheur. Nous sommes une entreprise familiale au grand cœur, soucieuse de l’environnement et guidée par des valeurs humaines fortes.

Fondée en 1978 par Carlo Granito, humaniste et entrepreneur passionné, Terra Café a pour mission de restaurer la noblesse du café et du thé, en proposant des produits d’exception et en travaillant toujours avec honnêteté et respect. Inspiré par son père italien, Carlo a passé plus de quarante ans à sélectionner, torréfier et créer des cafés et thés d’exception, développant sa propre méthode de torréfaction TAG (Torrefazione Artigianale Granito) et la marque de thé fine Thé Ariel.

Chez Terra, nous croyons que les personnes font toute la différence. Nous offrons un environnement de travail positif, avec une culture d’équipe collaborative, des collègues fiables et passionnés, et la possibilité de grandir et apprendre dans un métier stimulant.

Nous sommes également engagés dans le commerce durable et équitable pour soutenir les cultivateurs et leurs communautés, tout en respectant la planète.

Si vous recherchez un emploi où vos efforts sont valorisés, votre opinion compte, et où vous contribuez à créer des moments de bonheur pour nos clients, Terra Café & Thé pourrait être l’endroit idéal pour vous.

Description de l’offre d’emploi

Description du poste :

Temps plein : 36 heures / semaine (34 heures / semaine aussi possible)

-Accueil de clients, d'invités & de fournisseurs
-Service à la clientèle
-Distribution du courrier
-Prise et entrée de commandes commerciales reçues par téléphone et/ou par courriel
-Facturation des commandes
-Mise à jour de formulaires de commande Excel
-Recherche de coûts d’expéditions
-Classement de factures
-Tâches reliées aux comptes recevables (Ouverture de comptes clients, encaissement d'argent comptant, de chèque et de transfert électronique, Encaissement de carte de crédit et mise à jour de rapport, Dépôt électronique de chèques, Envois d'état de compte, Dépôt d'argent à pour la banque etc.)
-Aider à l’approvisionnement et achats de produits locaux
-Suivi de contrats de consignation et de location
-Tout autre support administratif

Aptitudes recherchées :

-Bonne connaissance de Word, Excel -Bonne initiative
-Bonne capacité d’apprentissage et de résolution de problème
-Apprendre et améliorer si possible les processus établis
-Maîtrise du français et de l'anglais
-Bonne communication
-Esprit d’équipe et bonnes compétences interpersonnelles

Formation (souhaité):

-DEP en secrétariat, DEC en administration (comptabilité) ou formation équivalente
-Au moins un an d’expérience en administration ou un poste similaire

Avantages :

•    Assurance Dentaire
•    Assurance Maladie Complémentaire
•    Assurance Vie
•    Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
•    Réductions Tarifaires
•    Régime de retraite
•    Stationnement sur place

 

Langues

• Français parlé - Moyen
• Français écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

• DEC-Préuniversitaire, Sciences humaines - Administration
• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’initiative