Directeur des opérations

Notre client est à la recherche d'un directeur des opérations afin de compléter l'équipe.

Le directeur des opérations fait partie prenante du succès de notre mission. Relevant du directeur de l’amélioration continue et de l’innovation, il assure l’organisation et la coordination des opérations. Il a également comme mandat de : participer activement à l’élaboration des objectifs départementaux d’évaluation et de mesure contrôle de la performance des ressources humaines et matérielles, à l’établissement des normes, des politiques et procédures applicables aux opérations et à l’optimisation des ressources humaines et matérielles en vue d’en améliorer la productivité. Le directeur des opérations travaille étroitement avec l’équipe de supervision pour faire appliquer les normes et procédures afin d’assurer le contrôle qualité du service offert. Il permet la parfaite coordination du service, du début à la fin.

Description des tâches : 

• Superviser et diriger les employés sous votre responsabilité;
• S’assurer du bon fonctionnement de l’organisation et de la structure des membres de votre équipe;
• S'assurer de desservir sur une base quotidienne et de manière efficace la clientèle en matière d’allocation des ressources humaines (gestion d’horaire) et des ressources matérielles;
• Démontrer du leadership face aux enjeux et emmener ses équipes à atteindre les standards de qualité fixés par la direction;
• Assurer une saine gestion des employés sous sa charge;
• Optimiser et assurer la qualité d’exécution des opérations afin d’en améliorer la productivité;
• Offrir un support au directeur de l’amélioration continue et de l’innovation;
• Participer à l’élaboration des objectifs départementaux d’évaluation et de mesure contrôle de la performance des ressources humaines et matérielles;
• Planifier et coordonner les ressources nécessaires pour répondre aux variations de volume des opérations;
• Gestion de la flotte de véhicule;
• Participer à l’établissement des normes, des politiques et procédures applicables aux opérations et en assurer la diffusion;
• Sensibiliser et inculquer un comportement professionnel, de collaboration et de diligence envers les collègues du département des opérations, des autres départements et auprès de la clientèle;
• Collaborer à la prévention des risques d'accident de travail chez les employés et assurer le respect des normes de sécurité au travail;
• Proposer des projets aux membres de la direction;
• Participer activement aux comités de gestion;
• Comprendre, travailler et proposer des KPI (indicateur de performance);
• Exercer un leadership pour le personnel cadres sous sa responsabilité et émettre des plans de développements.

Compétences recherchées : 

• Formation en gestion;
• Expérience en gestion des ressources humaines et matérielles;
• Bonne gestion du stress et des priorités;
• Esprit d’analyse développé;
• Connaissances en optimisation de ressources;
• Habileté à communiquer de façon claire et structurée, autant l’oral qu’à l’écrit;
• Leadership et attitude positive orientée sur les résultats;
• Connaissances de base en informatique (Outlook, Excel, etc.).