Commis au service à la clientèle

• Work Term: Permanent
• Work Language: English
• Hours: 30 à 40 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

Milieu de travail

• Firme d'experts-conseils

Tâches

• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Remettre des reçus et d'autres documents
• Tenir des dossiers et des statistiques
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Commander des fournitures de bureau et garder un inventaire
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir des paiements
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Recueillir et enregistrer les données
• Prendre les rendez-vous
• Établir et tenir des dossiers et des documents médicaux confidentiels

Sûreté et sécurité

• Références exigées

Information de transport et de voyage

• Permis de conduire valide

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Délais serrés
• Travail sous pression
• Tâches répétitives

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Capacité d'apprendre rapidement

Expérience

• 1 mois à moins de 7 mois

Options de conditions d'emploi

• Soir
• Jour
• Fin de semaine
• Heures supplémentaires disponibles

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

• Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.)
• Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers
• Ne demande aucune expérience de travail au Canada

Soutien pour les jeunes

• Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les jeunes

Soutien pour les Autochtones

• Offre au personnel des formations sur les compétences culturelles et/ou des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs Autochtones

Soutien pour les minorités visibles

• Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)
• Présente des formations sur la diversité et le multiculturalisme pour créer un milieu de travail accueillant pour les membres des minorités visibles