Commis de bureau service à la clientèle

SOMMAIRE :

Sous la supervision du·de la superviseur·e service à la clientèle, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres questions, et ce afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

 

 RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

- Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.

- Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.

- Exécute les commandes au système informatique.

- Analyse et autorise les réclamations et les retours.

- Traite les remboursements de frais de transport.

- Prépare tous les documents nécessaires à l’imagerie ainsi que l’indexation (Tâche qui doit être accomplie en présentiel).

- Effectue les vérifications de base pour les livraisons.

- Toutes autres tâches connexes.

 

 CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ : 

- Posséder un excellent service à la clientèle.

- Détenir un diplôme d’études secondaires.

- Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.

- Très bonne connaissance de l’anglais.

- Être disponible pour travailler soirs et fin de semaine (présentement le samedi seulement/horaire variable et sur rotation)

- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).

- Avoir une connaissance des logiciels SAP, AS/400 et système Korber, sont un atout.

- Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.

- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.

- Être organisé et avoir une capacité d’adaptation rapide face aux changements

Appliquer sur ce poste


Offres d'emploi similaires

Opérateur de production 2 et 1 de soir

CA$25.49 à CA$30.40 par heure

Rôle et responsabilités S’assurer que l’environnement de travail est sécuritaire; Configurer la presse pour démarrer le cycle de production selon les bons de commandes; Contrôler et régler les paramètres de la presse; Enregistrer les actions de...

Machiniste sur matériel CNC (commande numérique par ordinateur)

Work Term: Permanent Work Language: English or French Education: Experience: ÉtudesDiplôme d'études secondaires ou l'équivalentMilieu de travailFabrication généraleTâchesCalculer les dimensions et les tolérances des pièces de machinesMesurer et...

Aide-ébéniste

CA$18.00 à CA$25.00 par heure

Work Term: Permanent Work Language: French Education: Experience: ÉtudesAucun certificat, diplôme ou gradeExpérienceExpérience un atout Hours: 40 heures par semaine

ébéniste

CA$22.00 à CA$28.00 par heure

Work Term: Permanent Work Language: French Education: Experience: ÉtudesAucun certificat, diplôme ou gradeMilieu de travailAtelier d'ébénisterie sur commandeTâchesÉtudier les plans, les spécifications ou les dessins d'articles à fabriquerRaboter...

Technicien.ne mécanique (procédés alimentaires)

LAPORTE est une firme de génie-conseil offrant un service d’ingénierie à haute valeur ajoutée aux usines pharmaceutiques, agroalimentaires, biotech industrielles et industrielles. L’entreprise compte aujourd’hui 25 agences à travers l’Amérique du...

Comptable principal.e (PL)

Poste :  Comptable Principal.e Salaire : 58K - 68K  Localisation :  Rive Sud Format : Principalement en Présentiel - 37,5h avec flexibilité Notre client, recherche un.e comptable pour intégrer son équipe. Relevant directement de la direction,...