Directeur(trice) général(e)

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Confort Prestige – Divisions HVAC & Portes et Fenêtres

À propos de Confort Prestige

Confort Prestige est une entreprise en forte croissance spécialisée dans les systèmes HVAC ainsi que dans la vente et l’installation de portes et fenêtres. Reconnue pour la qualité de ses installations, son service client irréprochable et son efficacité opérationnelle, l’entreprise cherche aujourd’hui à structurer davantage sa croissance en recrutant un(e) Directeur(trice) général(e) d’envergure.

Votre rôle

Relevant directement du président, le Directeur général est responsable de la performance globale, de la rentabilité, de l’excellence opérationnelle et de la croissance durable des deux divisions. Il agit comme bras droit stratégique du propriétaire et comme chef d’orchestre des opérations, des ventes, des finances et des ressources humaines.

Responsabilités clés

1. Leadership stratégique

• Élaborer et exécuter le plan stratégique annuel des deux divisions.
• Assurer l’alignement entre ventes, opérations, service après-vente et finances.
• Analyser les performances globales : rentabilité, efficacité opérationnelle, satisfaction client.
• Recommander au président les ajustements structurels : embauches, investissements, processus.
• Participer activement aux décisions d’expansion et de développement.

1. Gestion financière & rentabilité

Indicateurs clés suivis :

• Marges brutes par division
• Profit opérationnel
• Coûts de main-d’œuvre
• Productivité des équipes de terrain
• Dépenses fixes vs budgets

Vos responsabilités :

• Élaborer et gérer les budgets annuels.
• Suivre hebdomadairement ventes, profits et dépenses.
• Ajuster les stratégies de prix, de marges et de promotions.
• Valider les achats majeurs (camions, équipements, outils).
• Produire un rapport mensuel clair et structuré pour le président.

1. Gestion des opérations (HVAC & Portes/Fenêtres)

• Superviser la planification des installations et du service.
• Optimiser la logistique et les horaires pour réduire les retours.
• Standardiser les processus :
  • Qualité
  • Service client
  • Checklists
  • Communication interne
• Réduire les erreurs d’installation et améliorer le taux de first-time-right.
• Gérer les urgences opérationnelles.
• Maintenir un niveau de service rapide (SLA 24 à 48 h).

1. Gestion des ventes

• Supporter le directeur des ventes et l’équipe de représentants.
• Définir les objectifs, les scripts, les standards de vente.
• Suivre quotidiennement le pipeline (leads, soumissions, conversions).
• S’assurer du respect des marges minimales.
• Aligner les promesses de vente avec la capacité réelle d’exécution.
• Améliorer les taux de conversion par des stratégies cohérentes ventes + marketing.

1. Gestion des ressources humaines

• Encadrer les directeurs d’équipe (ventes, opérations, service).
• Gérer la performance via :
  • Rencontres 1:1
  • Plans d’amélioration
  • Embauches stratégiques
• Participer aux recrutements clés.
• Développer une culture forte axée sur :
  • Excellence
  • Proactivité
  • Rigueur
  • Respect du client
• Mettre en place des KPI clairs et des structures de bonification.

1. Qualité, service client & réputation

• Déployer un système de suivi qualité pour les deux divisions.
• Analyser les avis clients et corriger rapidement les situations à risque.
• Réduire les plaintes, rappels et réinstallations.
• Assurer une expérience client 5 étoiles du début à la fin.
• Implanter un suivi post-installation systématique.

1. Processus, systèmes & amélioration continue

• Optimiser les processus internes (ventes, service, installation).
• Implanter ou améliorer :
  • CRM
  • Outils de gestion de projets
  • Outils d’analyse de performance
• Documenter les processus clés.
• Identifier et corriger les inefficiences.

1. Communication inter-division

• Synchroniser les deux divisions pour optimiser les ressources.
• Animer une réunion hebdomadaire multi-départements.
• Maintenir une communication claire entre ventes, opérations et administration.

1. Relation avec le président

• Transmettre un rapport hebdomadaire structuré :
  • KPIs
  • Problèmes
  • Solutions
  • Prévisions
• Être force de proposition.
• Préparer les analyses stratégiques (croissance, nouvelles divisions, expansion).

1. Expansion & développement

• Étudier les nouvelles opportunités de services (génératrices, entretien, commercial).
• Monter des business cases complets.
• S’assurer que la croissance demeure rentable.
• Supporter l’ouverture de nouvelles régions ou partenariats.

Profil recherché

• Expérience significative en direction générale, direction des opérations ou direction financière.
• Expérience en construction, HVAC, rénovation, portes et fenêtres ou services techniques (fort atout).
• Excellent leadership, sens stratégique et capacité d’exécution.
• Très forte compétence en gestion financière et rentabilité.
• Capacité à gérer plusieurs départements simultanément.
• Orienté résultats, rigoureux, structuré.
• Excellente communication et fortes habiletés interpersonnelles.

Pourquoi joindre Confort Prestige

• Poste stratégique avec réel pouvoir d’impact.
• Entreprise en forte croissance.
• Accès direct au président.
• Défis stimulants et projets d’expansion.
• Environnement de haute performance.
• Rémunération compétitive selon l’expérience.

Type d’emploi

• Temps plein
• Poste de direction
• Mode présentiel

Rémunération : compétitive + bonification liée à la performance (bonus variant de 30 000 à 50 000$ par année)