Réceptionniste d'hôtel
Au coeur du site patrimonial du Vieux-Québec, Monsieur Jean est un hôte particulier proposant à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant. Monsieur Jean est un employeur dans l'ère du temps, avec un professionnalisme sans prétention.
Description de l’offre d’emploiL'été est à nos portes et nous aurons bientôt besoin d'agrandir l'équipe de passionnés de service à la clientèle de notre magnifique établissement hôtelier.
En tant que réceptionniste chez Monsieur Jean, vous serez au cœur de l'expérience hors du commun que nous proposons à nos clients!
Ce que vous ferez:
- Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients par courriel;
- Enregistrer les réservations;
- Percevoir les paiements et les dépôts des réservations;
- Effectuer les enregistrements et les départs des invités;
- Produire et imprimer des rapports;
- Compter la caisse, au début et à la fin de son quart de travail;
- Faire la promotion des services de l’établissement;
- Répondre avec habileté aux commentaires et aux plaintes des clients;
- Assurer l'ordre de la réception.
Ce qu'il faut pour réussir:
- Savoir offrir un service à la clientèle de haut niveau;
- Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit puisque vous serez en contact avec de la clientèle anglophone;
- Faire preuve d’exactitude, de polyvalence et d’autonomie;
- Détenir une excellente capacité de jugement.
Ce qu'on vous offre:
- Un salaire à partir de 23$ par heure;
- 3 semaines de vacances par année;
- Un programme d'assurance collective et de REER collectif;
- Un tarif préférentiel pour la location d’une chambre chez Monsieur Jean et partout dans le monde dans les hôtels affiliés Small Luxury Hotels of the World;
- Un rabais au Bijou - Salon à cocktails;
- Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!
- Français parlé et écrit - Élevé
- Anglais parlé et écrit - Élevé
- Diplôme d'études professionnelles (DEP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie
- Assiduité et ponctualité
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler sous pression
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