Réceptionniste d'hôtel

Description de l'entreprise

Au coeur du site patrimonial du Vieux-Québec, Monsieur Jean est un hôte particulier proposant à ses invités une expérience hors du commun, dans un décor surprenant. Monsieur Jean est un employeur dans l'ère du temps, avec un professionnalisme sans prétention. 

Description de l’offre d’emploi

L'été est à nos portes et nous aurons bientôt besoin d'agrandir l'équipe de passionnés de service à la clientèle de notre magnifique établissement hôtelier.
En tant que réceptionniste chez Monsieur Jean, vous serez au cœur de l'expérience hors du commun que nous proposons à nos clients!

Ce que vous ferez:

• Recevoir les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients par courriel;
• Enregistrer les réservations;
• Percevoir les paiements et les dépôts des réservations;
• Effectuer les enregistrements et les départs des invités;
• Produire et imprimer des rapports;
• Compter la caisse, au début et à la fin de son quart de travail;
• Faire la promotion des services de l’établissement;
• Répondre avec habileté aux commentaires et aux plaintes des clients;
• Assurer l'ordre de la réception.

Ce qu'il faut pour réussir:

• Savoir offrir un service à la clientèle de haut niveau;
• Être bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit puisque vous serez en contact avec de la clientèle anglophone;
• Faire preuve d’exactitude, de polyvalence et d’autonomie;
• Détenir une excellente capacité de jugement.

Ce qu'on vous offre:

• Un salaire à partir de 23$ par heure;
• 3 semaines de vacances par année;
• Un programme d'assurance collective et de REER collectif;
• Un tarif préférentiel pour la location d’une chambre chez Monsieur Jean et partout dans le monde dans les hôtels affiliés Small Luxury Hotels of the World;
• Un rabais au Bijou - Salon à cocktails;
• Un environnement de travail enrichissant, où l’innovation et la prise d’initiatives sont encouragés!
   

 

 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP), Alimentation et tourisme - Réception en hôtellerie

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à travailler sous pression