Spécialiste Produit – Analyse Cause Première / Specialist Product – Root Cause Analysis

Membre clé de notre équipe dévouée à la qualité.

Il est responsable de diriger des équipes interfonctionnelles pour prendre des mesures correctives pour résoudre les problèmes sur le terrain, en étroite collaboration avec le service, l’ingénierie, la R&D et l’exploitation.

Il a l’entière responsabilité de la gestion des défauts de production et travaille avec la chaîne d’approvisionnement pour identifier les mesures correctives requises et obtenir le soutien des fournisseurs.

Il développe et met en œuvre des améliorations à la qualité des articles et des produits.

Il évaluera et étudiera les problèmes de produits à partir de la non-conformité de la production et des données sur les défauts sur le terrain, pilotera l’analyse des causes profondes et supervisera la mise en œuvre adéquate.

Description du poste

•  Créer et surveiller les défaillances sur le terrain grâce à un tableau de bord approprié à l’aide des données connectées et mener l’enquête sur les causes profondes.
•  Présenter un résumé mensuel des principaux défauts annuels et mensuels et de l’état connexe des projets d’analyse des causes profondes et de la résolution.
•  Promouvoir les activités de résolution de problèmes et d’analyse des causes profondes au sein de SAD, en développant une approche et une méthode cohérentes tout en travaillant avec le leader de l’amélioration continue.
• Diriger toutes les enquêtes sur les causes profondes des clients et des fournisseurs, en travaillant selon une approche d’équipe cohérente et soutenue. Y compris des ressources clés de DAS, de Madison et des fournisseurs, au besoin.
• Travailler avec l’équipe de R&D dans le cadre du processus d’INP pour évaluer les problématiques des produits sur le terrain et s’assurer que les corrections sont intégrées à la nouvelle conception.
• Diriger la revue mensuelle des défectuosités sur le terrain avec la qualité, la production, la R&D et le service.
• Gérer le processus de non-conformité des produits, développer des solutions avec les fournisseurs et guider la communication avec les fournisseurs en offrant un support à la chaîne d’approvisionnement.
• Accomplir efficacement les « autres » tâches qui peuvent être assignées.

Expérience professionnelle

• Génie mécanique, électrique ou industriel avec connaissance du HVAC
• Six Sigma Master Black Belt ou Black Belt.
• Connaissance des diverses méthodologies du système qualité 8D, Lean, 5 Pourquoi, Analyse de Pareto, Six Sigma, DFMEA, PPAP, etc.
• Bonne feuille de route dans la résolution de problèmes profondément enracinés tout en éliminant les barrières et en travaillant de manière interfonctionnelle.

Compétences spéciales

• Baccalauréat avec un minimum de 10 ans d’expérience en qualité, en ingénierie et en amélioration.
• Compétences exceptionnelles en communication à tous les niveaux (écrit et verbal) tant en français qu’en anglais.
• Capacité à travailler de manière transparente au sein d’équipes multifonctionnelles.
• Expérience antérieure dans l’analyse de données liées à la fabrication ou à la qualité des produits, telles que les capacités des processus, le CPS, le pareto ou d’autres données connexes
• Expérience avec les pratiques des systèmes de qualité ISO 9001.
• Expérience de la conception de nouveaux produits et des pratiques d’ingénierie
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, PowerBI)
• Capacité à se rendre chez les clients pour l’analyse des enquêtes, voyager principalement au Canada et aux États-Unis.

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Key member of our dedicated quality team.

He is accountable and responsible to drive cross functional Teams to drive corrective action to field issues working closely with Service, Engineering, R&D and Operation.

Has full ownership of managing production defects and working with Supply Chain to identify required corrective action and obtain Supplier support.

He develops and implements improvements to items & product quality.

He will evaluate and investigate product issues both from production non-conformance, field defects data, drive root cause analysis and oversee adequate implementation.

Job Description

• Created, monitor field failure through proper dashboard using connected data and lead root cause investigation.
• Present Monthly summary of yearly, monthly Top defects and related status of root cause analysis projects and resolution.
• Champion problem solving and root cause analysis activities with-in DAS leading from field failures, building a consistent approach and method while working with the Continual Improvement Leader.
• Lead all Customer and Supplier Root Cause investigation, working through a consistent and sustained Team approach. Including key resources from DAS, Madison and Suppliers as required.
• Work with R&D Team as part of NPI process evaluating defects from fields and ensuring corrections are incorporated to new design.
• Lead monthly field defect reviews with Quality, Operation, R&D and Service.
• Manage the product non-conformance process, develop solutions with suppliers, and guide communication with Suppliers through supply chain.
• Effectively complete “other” tasks that may be assigned.

Professional Experience

• Mechanical, Electrical or Industrial Engineering with knowledge of HVAC
• Certified Master Black Belt or Black Belt
• Knowledge of various quality system methodologies 8D, Lean, 5 Why’s, Pareto Analysis, Six Sigma, DFMEA, PPAP, etc.
• Good track record on resolving deep rooted issues while breaking down barriers and working cross functionally.

Special Skills

• Bachelor’s Degree with a minimum of 10 years’ experience in quality, engineering and improvements.
• Outstanding communication skills at all levels (written and verbal) both French and English.
• Ability to work seamlessly across Multi functional teams.
• Previous experience with manufacturing or product quality related data analytics such as process capabilities, SPC, pareto, or other related data
• Experience with ISO 9001 Quality Systems practices.
• Experience with New Product design and engineering practices
• Proficient in Microsoft Office applications (Excel, Word, and PowerPoint)
• Ability to travel to customer sites for investigation analysis, travel mostly Canada and US.