Superviseur - Service à la clientèle

Superviseur – Service à la clientèle

Artemis Recrutement est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de service à la clientèle, pour une entreprise localisée sur la Rive-Nord de Montréal. La personne engagée devra chapeauter une équipe (conseil, suivi, coaching). Ainsi, elle devra assurer le bon fonctionnement de l’équipe et des opérations du département. Nous cherchons quelqu’un d’autonome et qui est un bon communicateur. Ce leader devra également être en mesure de travailler sous pression afin de bien guider son équipe.

Poste permanent et 100% en présentiel
Salaire : 60-65K
Avantages : Assurances collectives, événement corporatif, stationnement sur place, et plus.
Horaire de soir : 13 h à 22 h

Principales responsabilités:

• Supervision de l’équipe de répartition (ex : résolution de problème majeur, conseils, suivi, coaching, etc.).
• S’assurer de la répartition des dossiers et du respect des normes d’exécution.
• S’assurer du bon déroulement des opérations.
• Superviser la préparation des différents projets et dossiers.
• Assister aux rencontres mensuelles des opérations
• Participer à l’amélioration et à la gestion des opérations.

Exigences:

• Posséder minimum 2 ans d’expérience comme chef d'équipe ou superviseur en centre d'appel ou autres et en gestion de personnel (obligatoire).
• Avoir de bonnes connaissances informatiques et géographiques.
• Avoir une expérience en répartition et en service à la clientèle.

* Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte
Artemis offre des services recrutement de hauts standards se spécialisant en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.
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