Superviseur/superviseure des ventes - commerce de détail

Description de l’offre d’emploi

Superviser et encadrer les employés en rayon 
Former les employés sur les techniques de mise en rayon, les standards de service à la clientèle et la gestion des produits
Motiver l'équipe
Assurer que les produits sont bien présentés, étiquetés correctement et placés de manière logique dans les rayons pour faciliter l'accès aux clients
S’assurer que la méthode FIFO (First In, First Out) est respectée pour les produits périssables
Garantir une présentation propre et organisée des produits en rayon, en veillant à ce qu’aucun produit ne soit abîmé ou mal rangé
Effectuer un suivi régulier des niveaux de stocks
Collaborer avec les responsables des achats pour recommander de nouvelles commandes ou réapprovisionner les rayons en fonction des tendances de vente et des demandes des clients
Réaliser des inventaires périodiques pour s'assurer de l'exactitude des stocks physiques par rapport aux stocks informatiques
Suivre les performances des différents rayons pour identifier les produits qui se vendent bien et ceux qui nécessitent plus de promotion
En fonction des données de vente, proposer des ajustements dans l’agencement des rayons, dans les promotions ou dans les stratégies de mise en avant des produits
Aider les clients en cas de questions concernant les produits, leur emplacement ou les promotions
Résoudre les problèmes ou préoccupations des clients rapidement et efficacement, en garantissant leur satisfaction
Assurer la qualité de l'expérience client : Veiller à ce que les clients trouvent facilement ce qu'ils cherchent et soient satisfaits de leur expérience en magasin
Vérifier la conformité avec les normes de sécurité 
Assurer la conformité des normes d’hygiène 
Superviser la mise en place des promotions dans les rayons et veiller à ce que les clients soient informés des réductions et offres spéciales
Vérifier que les prix des produits sont correctement affichés et mis à jour
Assurer que les livraisons de produits arrivent à temps et sont conformes aux commandes passées
Effectuer un contrôle qualité des produits livrés et signaler tout écart ou produit endommagé
Intervenir en cas de conflits entre les employés ou avec les clients, en garantissant une résolution équitable et rapide
Veiller à la discipline
Préparer des rapports détaillant les ventes, les stocks, les promotions et les problèmes rencontrés en magasin
Évaluer le travail des employés et fournir des retours constructifs pour améliorer les performances individuelles et d’équipe
Communication avec les autres départements  pour optimiser les opérations du magasin.
Assurer que les objectifs de la direction sont suivis et que les initiatives locales sont alignées avec les objectifs généraux du magasin
Organiser les horaires de travail de l’équipe pour s’assurer de la couverture optimale des rayons pendant les heures d’ouverture du magasin
Gérer les absences et les congés des employés pour maintenir une couverture adéquate

Avantages sociaux: assurance invalidité/assurance dentaire/assurance maladie complémentaire
 

Qualifications professionnellesCette offre d'emploi est soumise à une qualification professionnelle reconnue en dehors du réseau scolaire ou universitaire : (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.)

Langues

• Français parlé et écrit - Faible

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 2 ans