Coordonnateur service après-vente

Coordonnateur(trice) service après-vente

Artemis Recrutement est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) service après-vente pour l’un de ses clients dans le domaine du mobilier commercial, situé à Montréal-centre. Il s’agit d’un poste permanent, collaboratif et stimulant.

Avantages : poste permanent, hybride (1 jour au bureau), assurances collectives, 3 semaines de vacances, environnement collaboratif, équipe dynamique, stabilité et possibilités de développement professionnel

Horaire : 8h30 à 16h30, 30 minutes de pause – 37,5 heures par semaine

Salaire : 50 000 à 55 000 $/année

Responsabilités

• Servir de point de contact principal pour les clients concernant les problèmes de service, réclamations ou demandes de garantie

• Soumettre et suivre les réclamations auprès des fabricants et fournisseurs

• Vérifier tous les documents nécessaires, tels que photos, numéros de série et détails d’achat

• Évaluer si les problèmes sont couverts par la garantie ou nécessitent un service facturable

• Coordonner avec les équipes internes : gestion de projet, installation, entrepôt

• Planifier et suivre les visites de service, remplacements et réparations

• S’assurer que tous les ordres de service sont correctement enregistrés dans le système

• Tenir des dossiers détaillés des réclamations et communications

• Suivre et rapporter les réclamations ouvertes, les délais et les problèmes récurrents

Exigences

• Diplôme collégial ou d’études professionnelles

• 1 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le service client, la coordination de projets ou la gestion de garanties (mobilier ou design préféré)

• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

• Attitude professionnelle axée sur le service client

• Sens du détail, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités

• Maîtrise de MS Office (Excel, Outlook, Teams)

*Le masculin est utilisé uniquement dans les titres et sous-titres.

Artemis Recrutement offre des services de recrutement de hauts standards, se spécialisant en comptabilité, finance et postes administratifs pour des mandats temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.