Coordonnateur(rice) pièces de rechange – Service après-ventes

Basé à Montréal, NūMove est un manufacturier et intégrateur de systèmes robotisés et solutions d’automatisation industrielle. Nous développons des technologies robustes et innovantes grâce à nos expertises en conception, programmation, développement logiciel et vision artificielle.

Nous assemblons et programmons nos systèmes directement dans notre atelier de 32 000 pieds carrés avant d’en faire la mise en route chez nos clients. En plus de créer des opportunités de carrière en fabrication et production, ce processus est très stimulant pour notre équipe qui peut voir concrètement le résultat de leur travail.

NūMove a émergé d’une volonté de propulser la robotique industrielle à travers une entreprise rassembleuse à valeur humaine. Nous reconnaissons que chaque coéquipier et coéquipière contribue activement à nos accomplissements.

Ainsi, des efforts soutenus sont déployés pour créer un environnement de travail attractif et solidifier les liens entre collègues. Voici quelques avantages offerts :

• Club social actif, soutenu par l'entreprise, favorisant la cohésion et le bien-être au travail.
• Défis professionnels variés et enrichissants.
• Horaire flexible permettant de concilier vie professionnelle et personnelle de manière équilibrée.
• Avantages sociaux compétitifs visant à assurer le bien-être et la sécurité financière de l’équipe.

Nous avons beau être une entreprise technologique, nous sommes fervents et ferventes de connexions humaines! Au plaisir de vous accueillir dans la famille NūMove.

Coordonnateur(rice) pièces de rechange – Service après-ventes

Sous la supervision du ou de la chef(fe) du Service Après-Ventes, le ou la coordonnateur(rice) pièces de rechange du Service Après-Vente (SAV) est responsable de la coordination des activités d’approvisionnement du service ainsi que de la fourniture de pièces de rechange. Il ou elle doit veiller à répondre aux demandes clients pour le besoin en fourniture de pièces, tout en assurant un temps de réponse rapide et courtois.  Le mandat inclus la prise en charge des demandes clients, être le point de contact principal entre les clients et les ressources d’ingénierie, d’approvisionnement et de production, et de coordonner les tâches et livrables des pièces et services, jusqu’à la complétion et fermeture du service.

Responsabilités :

• Être le ou la représentant(e) commercial de l’entreprise:
• Participer activement aux ventes de pièces et services ;
• Créer les offres de pièces à destination de la clientèle ;
• Prospecter les clients cibles de l’entreprise ;
• Estimer les coûts et les ventes de pièces ;
• Effectuer les facturations des pièces et services fournis ;
• Effectuer les soumissions vers les fournisseurs extérieurs lorsque nécessaire ;
• Gérer les commandes, l’approvisionnement et le suivi des commandes de pièces ;
• Coordonner la préparation des interventions sur le plan matériel :
• S’assurer du bon « kitting » des pièces ;
• Trouver des alternatives pour résoudre les soucis de disponibilité matériel ;
• Communiquer avec les fournisseurs pour résoudre les enjeux d’approvisionnement ;
• Communiquer et planifier les besoins matériels avec le chef du service après-ventes.
• Standardiser et suivre la gestion des commandes :
• Fluidifier le fonctionnement du processus de gestion des pièces ;
• Planifier les activités du service sur le plan matériel (interventions, préparations, standardisation etc.) ;
• Rendre compte des résultats financiers du département concernant la fourniture de pièces ;
• Effectuer les processus et transactions dans l’ERP :
• Effectuer l’ouverture des projets de Service Après-Vente;
• Effectuer ou coordonner les listes de matériel, la préparation de bons de commandes, le suivi des livraisons et la préparation des expéditions;
• Assurer la préparation des factures et travailler avec le département de comptabilité pour assurer le paiement de clients;

Qualifications / Exigences :

• Travail avec un attitude professionnelle et positive, et communique de façon efficace avec les clients et les intervenants ;
• Organisé et méticuleux ;
• Autonome et capable d’avance plusieurs petits projets à la fois ;
• DEC ou BAC dans un domaine de planification et/ou d’organisation en lien avec la manufacture industrielle ;
• Minimum quatre (4) années d’expérience dans le domaine de l’approvisionnement technique et/ou de la gestion de clientèle.
• Bonne connaissance de l’anglais, compte tenu que la nature du poste, interaction avec clients localisés aux États-Unis et Canada anglais.
• Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et MS Project) ;
• Expériences préférablement au sein d’une entreprise dans le domaine manufacturier ou dans les secteurs d’automatisation, intégration ou robotique ;
• Expérience avec un logiciel de planification de ressource d'entreprise (ERP), un atout ;

Excellent(e) communicateur(rice), habile à travailler en équipe, rigoureux(euse) et souci de la qualité. Il ou elle comprend les enjeux organisationnels et il ou elle démontre la capacité de prendre des décisions dans des situations complexes (enjeux budgétaires, de ressources, etc.), de travailler avec des délais serrés et de traiter plusieurs dossiers à la fois.