Head of Research and Strategic Planning

Titre du poste: Chef·fe, recherche et planification stratégique 
Numéro de la demande: 45011 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Intelligence d'affaires (80307757) 
Département: Centrale nationale d'achats
Lieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

**CONTRAT DE 15 MOIS**

Votre mission dans l’équipe :
Relevant du·de la Directeur·rice recherche et planification, vous aurez pour mission d’évaluer la performance de l’entreprise et de transmettre la perspective des client·e·s, des consommateurs·rices, et du marché aux bannières alimentaires de METRO inc. opérant au Québec ainsi qu’à ses parties prenantes issues de diverses équipes comme la fidélisation, le marketing, le commerce en ligne et les opérations de détail.  Pour ce faire, vous superviserez l'exécution des projets de recherche primaire, de mesures de performance ainsi que les analyses stratégiques. Vous serez également responsable de la mesure de la qualité de l'expérience client offerte en points de vente et en ligne ainsi que supporterez le processus de planification stratégique annuel des bannières. Vous veillerez à la qualité des livrables et à leur alignement avec les objectifs d’affaires, afin d’optimiser la prise de décision au sein de l’entreprise.

Vos responsabilités en tant que Chef·fe, recherche et planification stratégique :

Recherche primaire, intelligence d'affaires et analyses de performance

• En collaboration avec le·la directeur·rice, définit le plan de travail annuel recherche et planification en support aux bannières alimentaires du Québec et gère le budget correspondant.
• Supervise et s'assure de la qualité et de l'alignement stratégique des projets de recherche primaire.
• Responsable d'identifier, sur une base continue, des sources d'information pertinentes permettant d'accroître la compréhension des tendances de marché et des consommateurs·rices, ainsi que de la compétition, afin d'informer les priorités stratégiques de la division alimentaire Québec.
• Supervise et réalise des analyses, à partir de données internes et externes, qui expriment clairement la performance des bannières ainsi que les tendances de marché et des consommateurs·rices.
• Supervise les mesures et les analyses des activités marketing, y compris leur contribution au développement des marques de Metro inc. (bannières & marques privées).
• Est responsable de faire évoluer la mesure de l'expérience client (ses sondages et sa plateforme) pour toutes les bannières de METRO inc. et leur service d’achat en ligne, ainsi que d'améliorer les outils d'analyse et de gestion qui s'y rattachent. Supervise également les activités de mesure de l'expérience client pour les bannières alimentaires du Québec. Et s'assure de la réalisation d'un plan de communication annuel afin d'augmenter la mobilisation des équipes utilisatrices et de favoriser le partage des meilleures pratiques.
• Supervise les activités de veille concurrentielle et l'analyse des tendances de marché (existantes et futures) afin d'identifier des opportunités de croissance pour l'organisation et/ou des menaces à adresser.
• Supervise et réalise des présentations claires (écrites et verbales) qui résument les faits saillants des recherches primaires, des analyses de performance, des mesures de l'expérience client et de veille concurrentielle destinées à des auditoires seniors. S'assure de la qualité et de la pertinence des recommandations émises lors des présentations.
• En collaboration avec le·la directeur·rice, gère un écosystème de partenaires d'affaires permettant l'exécution du plan de travail annuel. Identifie de nouvelles méthodologies et/ou partenaires afin de répondre aux besoins en recherche de l'organisation.

Planification stratégique

• Supporte le processus de planification stratégique annuel des bannières alimentaires du Québec. Développe des outils et réalise des analyses pertinentes en support à la planification.
• Supervise deux conseiller·ère·s et travaille en étroite collaboration avec ses collègues de l'équipe Intelligence consommateur, au Québec et en Ontario, dont le groupe Recherche fait partie.
• Développe des relations de confiance avec les clients internes inter-département.

Les qualifications que nous cherchons :

• Baccalauréat en marketing ou autre discipline connexe à la recherche marketing
• Diplôme de deuxième cycle pertinent, un atout
• 7 à 10 ans d'expérience en recherche marketing
• 3 ans d’expérience en planification stratégique
• Maitrise de la suite Office de Windows (Word, PowerPoint, Excel) 
• Connaissance du commerce de détail, un atout  
• Bilinguisme essentiel (Le poste exige de collaborer avec des collègues qui parlent uniquement anglais.)
• Déplacements requis occasionnellement (Toronto)

Quelques atouts supplémentaires :

• Grande aptitude pour l'analyse et l'interprétation de données
• Grande capacité à rédiger des rapports et des recommandations stratégiques
• Excellentes compétences en gestion de projets
• Capacité à gérer plusieurs priorités et respecter les échéances 
• Aptitude en communication verbale et écrite
• Aptitude à influencer des auditoires seniors
• Soucis du détail, de la qualité du travail et du service client
• Aptitude à développer de bonnes relations de travail et à collaborer avec diverses équipes 
• Autonome et fait preuve d'initiative