Préposé(e) à l'accueil

Description de l’offre d’emploi

Relevant du responsable des services à la clientèle et administratifs division sport et loisirs, le préposé à l’accueil a le mandat d’accueillir et d’informer les clients, de contrôler les entrées et de participer aux tâches reliées aux inscriptions. Il réalise également différentes tâches cléricales en support à son service.

 PROFIL DE COMPÉTENCES

•    Assure un premier contact aux visiteurs, reflétant une image professionnelle, usant de politesse et de courtoisie ;
•    Transmet les informations demandées, est à l’écoute et dirige les visiteurs selon leurs besoins ;
•    Possède, et garde à jour, une bonne connaissance des activités et locations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles ;
•    Gère les appels téléphoniques ainsi que le message d’accueil ;
•    Fait signer et perçoit les règlements de certains types de contrat de location (piscine, salles multifonctionnelles, gymnase) ;
•    Monte, contrôle et met à jour les dossiers clients dans le système d’exploitation ;
•    Collabore et participe (au besoin) aux événements spéciaux du CSM ;
•    Exécute les tâches administratives en appui au service ;
•    Exécute toute autre tâche connexe à la fonction.

EXIGENCES

•    Diplôme de Secondaire 5 ;
•    Expérience en service à la clientèle et en vente ; 
•    Courtoisie, serviabilité, capacité de régler des problèmes mineurs ;
•    Bonne connaissance de l’informatique (particulièrement la Suite Office) ;
•    Certification de premiers soins (atout).
 

Langues

• Français parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 2 ans