Agent/agente de centre de contact - service à la clientèle

Description de l’offre d’emploi

Ce qu'on attend de vous:

Assurer le soutien téléphonique sur une application
Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre
Travailler en équipe avec vos collègues, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci

Ce qu'il vous faut:

Très bonnes connaissances administratives
Connaissance des environnements informatiques;
Aisance à communiquer avec la clientèle;
Capacité à communiquer de façon claire et concise et voir une bonne écoute;
Esprit d’analyse et aptitudes à travailler en équipe ;
Une connaissance de base de l’anglais est un atout, car nous avons des clients anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue.
Expérience pertinente dans le domaine municipal serait un atout.

Nous vous offrons :

Prime offerte pour les candidats bilingues
Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels ;
Environnement de travail stimulant ;
Concours d’innovation ;
Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, 
Le télétravail est possible;
Remplacement d’ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement.

Horaire de travail

Temps partiel, possibilité de temps plein
20-40h par semaine
Matériel fourni

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 6 mois

Compétences

• Capacité à travailler sous pression
• Respect des normes et règlements
• Polyvalence

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)