Coordonnatrice ou coordonnateur aux équipements de loisir

 

 

 

Sous la responsabilité du responsable d'équipements, vous chercherez à améliorer la satisfaction des citoyens et veillerez à ce que les employés offrent un service de qualité. Vous améliorerez la communication et superviserez les employés occasionnels dévoués au service des utilisateurs dans les installations de loisirs. Vous collaborerez étroitement avec les différentes sections du Service des loisirs, des sports et de la vie communautaire ainsi que du Service de la culture et du patrimoine pour développer et améliorer les processus de travail et former les employés occasionnels directement dans leur milieu de travail. Ainsi, vous aurez l’opportunité de contribuer de manière significative à la mission d’excellence en qualité de service aux citoyens.

 

De façon plus précise, votre mandat consistera à :

• Procéder à l'affectation du personnel requis ainsi que la gestion des horaires et des effectifs s'y rattachant;
• Coordonner le travail du personnel occasionnel, expliquer les consignes de travail, contrôler les heures travaillées et résoudre les situations problématiques;
• Former, encadrer et évaluer le personnel occasionnel pour améliorer leurs compétences techniques et leur service à la clientèle;
• Collaborer régulièrement avec les sections opérationnelles du service pour identifier les besoins en formation et développer des solutions adaptées aux différentes réalités opérationnelles;
• Superviser le programme de compagnonnage des nouveaux employés;
• Évaluer l’impact des formations sur la prestation de service des occasionnels et la satisfaction des citoyens puis formuler des recommandations;
• Identifier de manière proactive les opportunités d’amélioration des flux de travail associés à la réalisation des activités et services, fournir des recommandations et participer à l’élaboration et à l’actualisation des procédures opérationnelles standardisées;
• Effectuer le suivi des disponibilités des employés et la gestion des remplacements de dernières minutes (absences, conflit d'horaire, maladies, ...);
• Recevoir, analyser et traiter les plaintes et demandes d'information des citoyens.
•  

 

Pour faire partie de notre équipe, vous devez : 

 

 

On offre des avantages pour le bien-être de nos employés :

Le poste est situé au 330 rue Chabot.

 

 

 

Le défi vous intéresse?

 

Postulez en ligne du 26 juin au 13 juillet 2025 sur le concours numéro FONCR-147-2025  en accédant au www.ville.quebec.qc.ca/emplois. Les candidatures seront analysées sur la base des documents soumis au moment de l'inscription.

 

 

 

La Ville s’engage pour que tout le monde se sente inclus. On offre un milieu ouvert et inclusif. On souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d’accès à l’égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées. 

 

De plus, on a à coeur de soutenir l'Organisation municipale de la sécurité civile dans ses quatre dimensions, soit la prévention, la préparation, l'intervention et le rétablissement. Vous pourriez ainsi être invité à mettre vos compétences à profit lors de situations d'exception et sinistres majeurs.