Agent.e service à la clientèle bilingue - Rive Sud (AP)

Poste : Commis administratif / Service client bilingue
Début souhaité : Après Noël – début janvier
Statut : Permanent, 100 % présentiel
Horaire : 40 h/semaine
Salaire : 45-55 k$ selon expérience + boni
Lieu : Candiac, Rive-sud de Montréal

À propos de l’entreprise

Notre client est une entreprise dynamique du secteur industriel, reconnue pour son environnement collaboratif et stimulant. La personne sélectionnée intégrera une petite équipe motivée, où elle pourra évoluer et développer ses compétences tout en contribuant au succès de l’organisation.

Résumé du poste

Le/la Commis administratif / Service client bilingue assure le service et le suivi des clients existants et nouveaux, en gérant l’ensemble du processus administratif et de la chaîne d’approvisionnement. Ce poste offre des opportunités de croissance et de responsabilités supplémentaires dans un environnement stimulant. Il requiert d’excellentes compétences en communication, en organisation et une maîtrise des technologies.

Responsabilités principales

• Gérer la chaîne d’approvisionnement et assurer la satisfaction client du début à la fin du processus (de la réception à la livraison).

• Traiter les commandes, la facturation et mettre à jour les dossiers clients.

• Maintenir et développer des relations solides avec les clients et les équipes internes.

• Informer les responsables des commandes des préoccupations des clients et de la concurrence, tout en développant une connaissance approfondie des produits de l’entreprise.

• Aider à la préparation des commandes pour livraison ou collecte.

• Apporter de l’aide à l’équipe logistique au besoin.

• Proposer des devis et des offres aux clients.

• Promouvoir la culture, la mission et les valeurs de l’entreprise, incluant la sécurité et le code de conduite.

• Sensibiliser à la prévention des accidents et veiller à un environnement de travail sécuritaire.

Exigences et compétences

• Bilingue français et anglais (oral et écrit).

• Permis de conduire valide obligatoire.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser.

• Autonomie et sens de l’initiative élevés.

• Excellentes compétences en communication, interpersonnelles et organisationnelles.

• Expérience avec Salesforce et les systèmes ERP est un atout.

Savoir-être

• Orienté.e vers un excellent service à la clientèle.

• Esprit d’équipe et collaboratif.

• Proactif.ve et autonome.
  
  Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et parfois internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers.

  Vous vous reconnaissez dans cette description et vous voulez en savoir plus, envoyez nous votre CV à h.llorca@totemtalent.ca  
  
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