E-commerce Project Manager / Chargé·e de projets, commerce en ligne

Titre du poste: Chargé·e de projets, commerce en ligne 
Numéro de la demande: 43319 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Marketing Metro (80069072) 
Département: Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

• Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
• Télétravail en mode hybride
• Assurances collectives dès la première journée
• Régime de retraite très compétitif
• Politique de vacances généreuse
• Journées personnelles
• Programme d’aide aux employé·e·s
• Stationnement gratuit
• Opportunité de développement professionnel
• Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l’équipe :
Le·la chargé·e de projets, commerce en ligne pour les programmes et solutions de partenaires externes sera responsable de la supervision de l’exécution de programmes transversaux impliquant des partenaires et solutions externes. Ce rôle implique la gestion d’un portefeuille d’initiatives, de leur lancement jusqu’à l’évaluation post-déploiement, en assurant l’alignement entre les parties prenantes, le suivi des indicateurs clés de performance, la gestion des risques et la livraison de résultats concluants. Le·la chargé·e de projets devra standardiser les processus, garantir une exécution efficace et cohérente, et assurer la responsabilité du suivi de l’avancement, de la résolution des dépendances, de l’identification des problèmes, de l’évaluation des risques et de la communication des mises à jour à la direction et collaborateurs. Cette personne devra posséder une solide expérience en gestion de projets, en communication et en suivi de performance.

Vos responsabilités en tant que Chargé·e de projets, commerce en ligne :

• Diriger et gérer un portefeuille d’initiatives impliquant des fournisseurs externes, du lancement à la mise en œuvre et à l’évaluation post-déploiement.
• Identifier, évaluer et atténuer de façon proactive les risques et les interdépendances des projets afin d’assurer une exécution fluide et ponctuelle.
• Mettre en œuvre des pratiques, outils et méthodologies de gestion de projets standard pour surveiller et rendre compte de la performance des programmes efficacement.
• Développer et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) incluant la portée, le calendrier, le budget, les ressources, les risques et les avantages. Proposer des recommandations et des solutions en cas de problèmes.
• Communiquer de manière claire, opportune et adaptée au public cible sur l’état d’avancement des programmes, les risques, les étapes importantes et les réalisations auprès des parties prenantes internes et externes, y compris la haute direction.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires externes, en veillant au respect des livrables, des normes de qualité et des obligations contractuelles.
• Faciliter une communication ouverte et cohérente entre toutes les parties prenantes afin d’assurer l’alignement, la collaboration et la transparence.
• Contribuer à l’analyse de faisabilité des lancements de services partenaires. Coordonner les projets et demandes avec les équipes des opérations, TI (catalogue de produits), mise en marché ainsi que les partenaires externes. Vérifier la qualité du catalogue en ligne sur les plateformes de vente gérées par des tiers.
• Maintenir à jour, partager et communiquer les listes de services actualisées pour toutes les enseignes alimentaires participantes. Assurer le suivi des demandes de service client, des billets ServiceNow, des problèmes de sécurité informatique et des demandes liées à la sécurité. Préparer et communiquer les horaires d’ouverture des magasins pendant les jours fériés. Gérer les relations avec les partenaires affiliés et répondre aux questions relatives aux magasins.
• Auditer et traiter les factures des tiers (y compris les remboursements) et les soumettre au service des finances. Examiner les écarts et coordonner les ajustements nécessaires avec l’équipe des finances ainsi que les tiers.
• Extraire, créer, mettre à jour et communiquer les rapports de ventes hebdomadaires.

Les qualifications que nous cherchons :

• Baccalauréat en administration des affaires, en gestion de projet ou tout autre domaine connexe, MBA un atout
• 5 à 7 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes
• Certification PMP
• Expérience avérée dans la gestion de projets complexes et transversaux ainsi que dans les relations avec les fournisseurs
• Solides connaissances financières, incluant la budgétisation de programmes/projets d’envergure
• Bilinguisme essentiel (Le poste exige de collaborer avec des collègues unilingues anglophones.)

Quelques atouts supplémentaires :

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Compétences très développées en résolution de problèmes et en pensée critique